無料の予約管理システムおすすめ10選！導入する際の確認ポイントも

予約管理システムを導入すれば、予約の受付や変更などの対応を自動化でき、業務効率化や顧客満足度の向上につながります。

そんな予約管理システムには無料版もあります。無料で使える予約管理システムは、運用コストを削減できるほか、簡単に導入できるのもメリットです。

この記事では、無料で使えるおすすめの予約管理システムを厳選して紹介します。

無料の予約管理システムを導入するメリット・デメリットや、選定時の確認ポイントも解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。

無料の予約管理システムとは？

無料の予約管理システムとは、予約の受付や顧客管理を費用負担なしで利用できるサービスです。

無料の予約管理システムでは、予約受付や予約確認、キャンセル処理など、予約に関する基本的な業務を自動化できます。

また、システムによっては決済や集客、分析などの機能も併せ持っており、経営強化に役立ちます。

ただし、無料プランは機能や利用期間に制限を設けている場合も多い点には注意が必要です。

無料の予約管理システムを利用するメリット

無料の予約管理システムを利用するメリットは、コストを抑えて手軽に導入できる点です。

有料の予約管理システムを使う場合には、初期費用や月額費用といった運用コストが発生します。

一方で、無料の予約管理システムは導入費用や月額費用が発生せず、コストをかけずに利用可能です。

最初から有料のシステムを導入するのはハードルが高いと感じる場合でも、無料の予約管理システムであれば、気軽に試しやすいでしょう。

また、無料の予約管理システムは機能がシンプルな傾向にあり、簡単に導入できるのも大きなメリットです。

複雑なセットアップやカスタマイズをせずに利用開始できるシステムが多いため、初めて予約管理システムを導入する場合でも使いやすいといえます。

無料の予約管理システムを利用するデメリット

メリットが多い無料の予約管理システムですが、利用期間や機能面において制限が設けられている点がデメリットといえるでしょう。

特に、予約数や顧客データの保存件数に関しては、上限が設けられているケースが多い傾向にあります。

また、高度なカスタマイズ機能も制限されるため、ビジネスの成長に伴うニーズに対応できない可能性もあります。

より豊富な機能を制限なく使いたいのであれば、有料タイプの導入も検討してみてください。

無料で使える予約管理システムの主な機能

システムによって多少の違いはありますが、多くの無料の予約管理システムには、以下のような機能が搭載されています。

• 予約受付・変更
• メール配信
• 顧客管理
• 集客・マーケティング
• オンライン決済

それぞれの内容について、詳しく見ていきましょう。

予約受付・変更

オンライン上で予約や予約内容の変更ができる機能です。

24時間365日、自動で対応するこの機能があれば、予約業務に必要な人的コストを削減できます。

営業時間外でも予約を受け付けられるため、売り上げの機会損失を避けられるのも大きなメリットです。

さらに、電話予約で発生しがちな聞き間違いミスも防げるうえ、利用客が予約した内容がシステム上に残るため、トラブルの回避にも効果的です。

メール配信

予約や変更、キャンセルなどの受付時に、確認メールやリマインドメールを自動で配信する機能です。

確認メールを自動配信すると、予約内容に関する認識を利用客と店舗の間で揃えられるため、トラブル発生の可能性を最小限に抑えられます。

リマインドメールは、予約日時が近づいたと利用客に知らせる役割を果たし、予約忘れを防げるのがメリットです。

顧客管理

顧客の個人情報や来店履歴を管理する機能です。顧客の氏名や年齢、住所など、さまざまな情報を管理できます。

また、過去の利用サービスを把握することで、顧客のニーズを理解しやすくなるのも大きなメリットです。

適切なサービスの提案が可能になるため、顧客満足度向上や売上拡大につなげられます。

集客・マーケティング

予約データや顧客情報を分析して、マーケティングに活用できる機能です。

蓄積されたデータを活用して、メルマガ配信やクーポン発行などの集客活動を強化できます。

決済

オンライン決済やコンビニ決済、PayPal決済などで利用客が支払いできる機能です。

事前決済できる機能を備えたシステムであれば、サービス提供前に会計できるので、無断キャンセルの軽減が期待できます。

予約段階だけでなく、月謝や月会費を自動で集金できたり、回数券を発行できたりする製品もあります。

無料で予約管理システムを導入する際のチェックポイント

ここからは、無料で予約管理システムを導入する際にチェックしておきたいポイントを紹介します。

1. 件数・機能に制限があるか
2. 自社や業種と親和性はあるか
3. ほかのサービスと連携できるか
4. セキュリティのレベルは充分か

それぞれの内容について、詳しくチェックしていきましょう。

機能・件数に制限があるか

予約管理システムを比較する際は、無料で使える機能や件数の範囲をチェックしましょう。

無料で使える予約管理システムは、製品によって使用できる範囲が制限される場合もあります。

無料にもかかわらず、機能を豊富に搭載しているシステムもありますが、無料プランだと最低限の予約管理機能のみといったケースも珍しくありません。

また、1か月に受け付けられる予約数に上限が設けられているパターンもあります。利用客が多い店舗は、必ず件数制限の有無を確認しておきましょう。

自社や業種と親和性はあるか

無料の予約管理システムの中には、業界や業種に特化したシステムもあります。そのため、自社の業界・業種に必要な機能が備わっているかを確認しましょう。

業種によって抱えている課題や必要な機能は異なります。

たとえば、飲食店の場合は、予約管理システムとグルメサイトと連携可能かは注目したいポイントです。

一方、無断キャンセルが多く、売り上げに響いて困るという旅館やホテルなら、事前決済やキャンセル料の請求ができる予約管理システムが課題解決の近道になるでしょう。

まずは自社が抱えている予約関連の課題を洗い出し、必要な機能を備えたシステムから選択するのがおすすめです。

ほかのサービスと連携できるか

無料の予約管理システムのなかには、ほかのサービスと連携できる製品もあります。

たとえば、SNSやGoogleなどと連携させれば、ユーザーは検索結果からそのまま予約できるようになるため、売り上げ機会を逃しません。

すでに自社で導入しているシステムやツールがある場合は、それらと連携できるかどうかを確認しましょう。

セキュリティのレベルは充分か

無料の予約管理システムを導入する際は、セキュリティのレベルも重要なチェックポイントです。

予約管理システム内では、大切な顧客の個人情報データを扱うため、高度なセキュリティが求められます。

顧客情報が流出してしまうと、顧客に大きな損害を与えてしまい、自社の信用も失ってしまいます。

具体的には、外部からの不正アクセス対策が万全で、細かなアクセス権限設定を行いやすい予約管理システムを選ぶとよいでしょう。

無料の予約管理システムおすすめ10選

ここからは、無料の予約管理システムおすすめ10選を紹介します。それぞれの特徴をチェックして、自社に合った製品を探してみてください。

1. STORES予約
2. Square
3. Airリザーブ
4. RESERVA（レゼルバ）
5. MOSH（モッシュ）
6. EDISONE予約
7. Tol
8. SelectType
9. ヨヤクル
10. SuperSaaS

STORES予約

STORES予約は、予約受付から予約ページの作成、顧客管理、決済までの機能が無料で利用できる予約管理システムです。