1,000施設を超える産婦人科は、選ばれるための集客が欠かせません。
競合のクリニックがひしめく中で、マーケティングを取り入れないと経営悪化につながるでしょう。
そこでこの記事では、産婦人科の集客方法を6つ紹介します。重要なポイントや差別化のコツも解説しますので、ぜひ最後までご覧ください。
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この記事の内容
産婦人科の集客以外で重要なポイント
産婦人科が集客以外で注意する点として、以下の6つが挙げられます。
- 清潔感がある内装を作る
- 院内の設備を整える
- スタッフの応対品質を高める
- 患者に寄り添った説明をする
- プライバシーに配慮する
- 駐車場スペースを確保する
清潔感がある内装を作る
産婦人科だけでなく、医療機関には清潔感が必要です。
特に以下のような場所は、汚れが目立ちやすいため注意が必要です。
- 壁紙
- フローリングやタイル
- トイレ
- 椅子やソファ置物や観葉植物
1ヶ所見つけてしまうと「処置室なども不衛生かもしれない」という考えにつながる可能性があり、「他の人に紹介しづらいクリニック」となってしまうでしょう。
清潔感があり気持ちが良い院内で、安心して診察が受けられるクリニックを目指してください。
院内の設備を整える
清潔感がある内装と同時に、院内の設備も重要です。
医療機器が最新であるのはもちろん、空気清浄機やキッズスペースなどの設備にも気を配りましょう。
妊婦の来院が多い産婦人科で、感染症の予防効果がある空気清浄機は必須といえます。また小さな子供を連れて来院するケースも考えられるため、キッズスペースも完備すべきでしょう。
また、最近ではリラクゼーションサロンと連携しているクリニックもあります。
妊婦さんを考えた設備を整えることで、より選ばれやすくなるでしょう。
スタッフの応対品質を高める
産婦人科のスタッフ対応は、初診や再来院の際に重要です。
産婦人科には、主に下記のスタッフが滞在し、患者の対応にあたります。
- 受付
- 看護師
- 医師
スタッフの対応が悪ければ、口コミとしても悪評が広がり、再度の来院も見込めません。
スタッフ一人一人が信頼される対応を取るようにしましょう。
患者に寄り添った説明をする
患者に適した説明は、信頼関係にもつながります。
産婦人科に通う患者の中には、誰にも相談できないような深刻な悩みを抱える方もいるでしょう。そこで、スタッフが親身になって対応してくれると安心できます。
患者に寄り添った対応は、自ずと信頼関係の構築につながります。
他の人への紹介や口コミの高評価など、新規の集客が上がる効果も期待できます。
プライバシーに配慮する
産婦人科では、プライバシーへの配慮も重要です。
プライバシーが保護できる主な工夫は、以下の通りです。
- 他の患者と鉢合わせにならない予約
- 同伴者がいるときの待機方法
- 診察時のプライバシー保護
こうした何気ない配慮も、患者が安心して受診するためには欠かせません。
駐車場スペースを確保する
クリニックの場所にも関係しますが、駐車場のスペースは確保してください。駐車場が広ければ、患者の負担を軽減し、来院のハードルを下げられます。
妊娠中でつわりがひどく体調が優れず、出産が近い女性だと歩くのもつらいため、産婦人科は駐車場の近くにあるのが理想です。
なお、駐車場が確保できない場合には、近くのパーキングエリアなどの情報を明記しておきましょう。
ビルや施設内にクリニックがあれば詳しく記載したり最寄駅を表記するなど、初めて訪れても迷わないように対策しておくことが大切です。
産婦人科の集客方法おすすめ6選
産婦人科の集客方法には、大きく6つの方法があげられます。
- ホームページのSEO対策
- MEO対策
- SNS運用
- リスティング広告
- 他サイトへの広告掲載
- 口コミサイトへの広告掲載
いずれもインターネットを活用したWeb集客です。それぞれの方法について詳しく解説します。
1.ホームページのSEO対策
SEO対策とは、Search Engine Optimizationの略で、「検索エンジン最適化」を指します。
GoogleやYahoo!で特定のキーワードで検索された際に、対象とするWebサイトの上位表示を目指す施策です。
特に「産婦人科 エリア名」で検索されることは多く、上位表示できれば認知の拡大や来院数の増加にもつながるでしょう。
そのため、SEO対策は産婦人科の成功する集客には重要な役割を担います。
2.MEO対策
エリアマーケティングなら、MEO対策も欠かせません。
MEOは、Googleマップでの検索結果で上位に表示させる対策です。「マップエンジン最適化」とも呼ばれます。
Googleマップを利用される方は、「自宅からどれくらい近いのか？」を考慮して探すため、上位表示されれば、来院の可能性を大きく高められます。
MEOは、主に以下の手順をもとに対策していきます。
- Googleビジネスプロフィールに登録
- 産婦人科の最新情報を定期的に発信
- 口コミを増やす施策を実施する
- 口コミにはこまめに返信する
MEO対策はSEOと同様に重要度が高く、積極的な取り組みは集客アップにつながるカギを握ります。
3.SNS運用
InstagramやX（旧Twitter）、FacebookなどのSNSの利用にはメリットがあり、重要な集客手段の一つです。
- 初期費用が無料
- 利用者が多い
- 拡散効果がある
SNSは、直接的な来院数の増加にはつながりにくいですが、クリニックを知ってもらうきっかけの一つになります。
SNSごとの特性を知って活用していきましょう。
4.リスティング広告
リスティング広告は、「検索連動型広告」とも呼ばれており、Googleの検索結果画面にあるスポンサー枠に掲載して認知度やアクセス数、来院数アップにつなげる広告です。
SEOは無料でも実施できる一方、リスティングは有料です。リスティング広告の目印として、サイトの左上に「広告」と表示されます。
費用はかかりますが、リスティング広告は短期間で上位の表示が可能です。
SEOの結果が出るのに半年〜1年ほどかかるため、すぐにでも対策したい場合にはリスティングが効果的でしょう。
一方でリスティング広告は、「クリック課金制」といわれる、クリック数に応じた料金が発生するため注意が必要です。
来院につながらない顧客でもサイトにクリックをすれば費用がかかります。対策費用に余裕を持っておくことが重要です。
5.他サイトへの広告掲載
集客力があるサイトへ広告を掲載するのも有効です。
多くの業界には、専門サイトが存在します。コンテンツや情報などが特定のテーマに特化して紹介されているため、顧客にとっては知りたい情報が見つけやすいサイトです。
医療機関情報サイトで集客力があるものとして、主に次のサイトが考えられます。
- ドクターズ・ファイル
- メディカルドッグ
紹介した2つのサイトには「有料プラン」があるため、費用をかけて広告掲載も可能です。
専門サイトのため、ターゲットとするユーザーを獲得しやすいでしょう。
6.口コミサイトへの広告掲載
口コミサイトは、利用者のリアルな声が聞けるため、参考にする方は多いです。そんな口コミサイトへの広告掲載も方法として挙げられます。
医療機関の口コミがみられるサイトは、主に下記の通りです。
- EPARKクリニック・病院
- Caloo（カルー）
- マイクリニック
- 医療リンク.com
- ホスピタ
- 病院なび
クリニックのホームページや情報サイトだけでは、院内の雰囲気やスタッフの対応など分かりません。
産婦人科へ初めて来院する場合、利用者の感想は重要です。口コミで「初めてでも医師や看護師の対応が良かった」と記載されていれば訪れやすくなります。
さらにプライバシー保護などのデリケートな部分で、ホームページだけでなく口コミでも評価が高いと安心できるでしょう。
このように、口コミサイトで高評価が多ければ来院数が増えると考えられます。
産婦人科は長期的な診察が必要なケースが多いため、Googleでのクリニックの評価だけでなく、口コミサイトでの高評価を獲得するのも大切です。
産婦人科の集客で他院と差別化する秘訣とは？
産婦人科の集客において、ほかのクリニックと差別化する秘訣には次のものが挙げられます。
- ターゲットユーザーが抱える不安やニーズを理解する
- ホームページには正しく安心できる情報を掲載する
ターゲットユーザーが必要な情報を理解すると、唯一のホームページとなることにつながります。ひとつずつ詳しく解説しましょう。
ターゲットユーザーが抱える不安やニーズを理解する
産婦人科は医療機関です。「病院というだけで意味もなく不安になる」という人も少なくありません。
ましてや産婦人科となると初めて訪れる人も多く、そのような不安をホームページやSNSでできるだけ解消できると、安心できるでしょう。
加えて、不妊治療や更年期障害などの悩みに対して、専門的にアプローチできるといった強みがあるなら、掲載することでそういったユーザーの来院も期待できるでしょう。
産婦人科のホームページで掲載すると集客効果が高い事柄として、次のようなものがあります。
- 看護師が全員女性、医師が女性
- 専門分野やプランの種類
- プライバシーに配慮されている
- 診療室が個室
ホームページやSNSに掲載する内容は、ユーザーの悩みやニーズを考慮したうえで自院の強みと特徴を活かしたものにしましょう。
ホームページには正しく安心できる情報を掲載する
ユーザーの悩みやニーズを考慮しても、情報に虚偽や間違いがあると不信感が生まれてしまいます。そのため、ホームページには正しい情報を載せましょう。
悩みやニーズ以外でホームページに必要な情報として、下記のものが挙げられます。
- 来院してからの流れ
- 診療の項目や専門としている分野
- 診察料金
- ドクターのプロフィールや経歴
- 患者の声や評判
産婦人科の名前を知らない多くの人は、「エリア名 産婦人科」とGoogleで検索するでしょう。その結果から数件のホームページを確認して比較検討します。
なお、情報が少ないのもよくありません。
「院内やドクターの写真がない」「料金が分からない」「何の診察ができるのかわからない」と、比較対象から外されてしまいます。
ホームページには、必要な情報を正しく掲載してください。
まとめ：産婦人科はポイントをおさえて集客しよう
産婦人科の成功する集客には、インターネットでの対策が有効です。SEOやMEO対策、広告掲載などで集客につなげましょう。
ホームページの作り方にも、工夫が必要です。正確な情報で安心して来院できるホームページ作りが大切といえます。
なお、集客を成功させる前に、クリニックの内装や対応にも配慮しましょう。再来院や口コミ拡散、高評価などが期待できます。
インターネットやクリニックの雰囲気づくりなど、ポイントをおさえて集客を目指してください。
