クリニックがリスティング広告で集患するには？メリットや注意点などを徹底解説

「クリニックの集患をしたいから、リスティング広告を検討しているけど、どうなんだろう……」
「クリニックがリスティング広告を活用したときの、メリットや注意点を知りたい……」

このような疑問を抱えている方も多いのではないでしょうか。

リスティング広告は、ポイントを押さえて運用することで、効率良く集患することが可能です。

また、即効性があるほか、費用対効果の管理が容易などのメリットがあります。

そこで本記事では、クリニック経営に役立つリスティング広告について解説します。

運用するために知っておきたいポイントや、出稿するまでの流れを紹介しているので、参考にしてみてください。

リスティング広告とは？

リスティング広告とは、検索エンジンや特定のWebサイト上に表示される広告の一種です。

検索連動型広告である点が大きな特徴で、ユーザーが特定のキーワードを検索した際に、検索結果ページの上部や下部に表示される広告です。

たとえば、「脱毛 東京」と検索した際に、医療脱毛や美容脱毛などのキーワードで広告を出しているクリニックが検索結果の上部や下部に表示されます。

多くのユーザーの目に留まりやすい位置に広告を掲載できるため、見込み客にアプローチしやすいです。

集患を行いたいときや、ブランド認知を向上させたいときに、リスティング広告の活用はおすすめです。

クリニックがリスティング広告を利用するメリット

クリニックがリスティング広告を活用するメリットは、主に5つあります。

1. 即効性のある集患が見込める
2. ターゲットの絞り込みができる
3. 費用対効果の管理が容易になる
4. 季節性やキャンペーンに合わせた広告を出せる
5. マーケティング効果の可視化が図れる

それぞれのメリットについて解説します。

即効性のある集患が見込める

リスティング広告は、即効性のある集客が見込める点がメリットです。検索した瞬間に広告が表示されるため、開院直後や新しい診療科目を始めたときでもすぐに集患につなげられます。

たとえば、「インフルエンザ予防接種 東京 子ども」と検索した人に広告を出すと、子どもでもインフルエンザ予防接種ができるクリニックを探している親世代に対して、呼び込みを行うことが可能です。

見込み客に対して直接アプローチできるため、即効性のある集患を行いたいクリニックは、リスティング広告の活用を検討してみてください。

ターゲットの絞り込みができる

ターゲットの絞り込みができる点は、クリニックがリスティング広告を活用するメリットです。

リスティング広告は、地域や年齢、時間帯などを細かく設定可能で、無駄な広告費を抑えつつ、来院につながりやすい患者層にアプローチできます。

たとえば、小児科であれば「◯◯市 + 小児科」で検索した20～40代の保護者層を中心に配信することも可能です。

ターゲット層を明確に絞って広告配信ができるため、費用対効果を意識した広告を出したいクリニックに向いています。

費用対効果の管理が容易になる

費用対効果の管理が容易である点は、クリニックがリスティング広告を利用するメリットです。リスティング広告は、基本的にクリック課金制が採用されています。

広告がクリックされた分だけ費用が発生するため、使った広告費に対して得られた予約数や来院数を数字で把握することが可能です。

具体例を挙げると、1クリック200円のときに、100クリックされた場合は2万円の費用が発生します。

100クリック中10人が受診を受けた場合は、一人当たり2,000円の集客コストになることが計算できます。

診療単価と費用対効果を比べて判断できるため、コスト管理がしやすい点は大きな魅力です。

季節性やキャンペーンに合わせた広告を出せる

クリニックがリスティング広告を活用するメリットとして、季節性やキャンペーンに合わせた広告を出せる点が挙げられます。病院やクリニックは、季節ごとに需要が変わるため、その時期に合わせて柔軟に広告を調整できます。

たとえば、春は花粉症外来、夏は健康診断キャンペーン、秋から冬はインフルエンザ予防接種などの広告を出すことが可能です。

需要が高い広告を柔軟に出せるため、多くのクリニックにおすすめです。

マーケティング効果の可視化が図れる

リスティング広告は、マーケティング効果の可視化が図れる点もメリットです。広告画面で「どのキーワードから予約につながったか」「何人がクリックしたか」などがデータでわかります。

従来のチラシや看板と比べて、効果測定が行いやすいのが特徴です。

具体例を挙げると、「◯◯市 インフルエンザ予防接種」の広告クリックが多ければ、インフルエンザ予防接種向けにページを強化し、来院数増加につながるアクションを行えます。

そのため、細かく分析をしながら広告運用を行いたいクリニックにおすすめです。

クリニックがリスティング広告を運用する際の5つのポイント

クリニックがリスティング広告を運用する際のポイントは、5つあります。

1. 適切なキーワード選定
2. 地域・ターゲットの設定
3. 広告文・ランディングページの最適化
4. 予算管理と入札戦略
5. 効果測定と改善のサイクル

それぞれのポイントについて解説します。

適切なキーワード選定

クリニックがリスティング広告を運用する際には、適切なキーワード選定を意識しましょう。広告が表示されるかどうかは、設定するキーワードによって変わります。

たとえば「健康」などの検索回数が多い「ビッグキーワード」で設定してしまうと、無関係な人にも表示されてしまい、無駄に費用がかかります。

キーワード設定は、ターゲット属性に合わせて細かく決めることが必要です。患者の検索意図に近い「地域+診療科+症状」を意識してみてください。

地域・ターゲットの設定

クリニックがリスティング広告を活用する際には、地域・ターゲットの設定を行いましょう。

クリニックは来院圏が限られるため、広告を配信するエリアを絞り込むことで、効率が高まります。

具体例を挙げると、「◯◯市内」や「クリニックから半径5km以内に居住している人だけ」に広告を出す設定にしたり、小児科なら「20～40代の保護者層」、内科なら「働き盛り世代」を中心に設定したりすることも可能です。

来院の可能性が低い遠方の人に広告費をかけないような工夫が大切です。

広告文・ランディングページの最適化

クリニックがリスティング広告を運用するときは、広告文やランディングページの最適化を図りましょう。リスティング広告を出してクリックしてもらっても、予約や来院につながらなければ意味がありません。

とくに、広告文とランディングページは一貫性が大切です。

たとえば、「インフルエンザ予防接種 東京 安い」というキーワードを意識して広告文を記載しているのにもかかわらず、ランディングページに料金がどこにも記載されていないと、ユーザーから不信感を持たれて離脱されてしまいます。

そのため、広告文に合わせてランディングページにも料金がわかりやすいように表示することが大切です。

また、ランディングページも予約ボタンをわかりやすく配置したり、診療時間やアクセスを明記したりすると良いでしょう。患者がすぐに予約できる導線を作ることが重要です。

予算管理と入札戦略

予算管理と入札戦略は、クリニックがリスティング広告を運用する際の重要なポイントです。リスティング広告はクリック課金制なので、予算をどのように配分するかが重要になります。

具体例を挙げると、1日の予算を5,000円に設定し、予算を超えたら広告を自動停止するように調整したり、季節性が強い花粉症シーズンには、入札価格を高めに設定して目立つ位置に表示させたりすると良いでしょう。

無駄なクリックに費用を使わず、必要なキーワードと時期に集中投資するのがおすすめです。

効果測定と改善のサイクル

リスティング広告を運用する際には、効果測定と改善のサイクルも重視しましょう。広告は出したら終わりではなく、定期的に効果を分析して改善していくことが大切です。

たとえば、「内科 ◯◯市」より「発熱 内科 ◯◯市」の方が予約率が高い場合は、キーワードを見直すと良いでしょう。

ほかにも、PCよりもスマホからのほうが予約が多い場合は、ランディングページをスマホに最適化したりするのがおすすめです。

計画・実行・確認・改善のPDCAサイクルを回すことで、費用対効果の高い広告運用が可能です。

クリニックがリスティング広告を利用する際の注意点

クリニックがリスティング広告を利用する際の注意点は、主に5つあります。

1. 医療広告ガイドラインに気をつける
2. 広告費の管理を徹底する
3. ターゲット設定を誤らない
4. 個人情報・問い合わせ対応の準備を行う
5. 定期的に効果検証を行う必要がある

それぞれの注意点について解説します。

医療広告ガイドラインに気をつける

クリニックがリスティング広告を運用する際には、医療広告ガイドラインに気をつけましょう。

医療広告は法律で規制されており、誇大表現や根拠のない体験談の掲載は禁止されています。違反をすると行政指導の対象になるため、気を付けてください。

たとえば「絶対に治ります」「必ず痩せるダイエット治療」などと記載すると、行政指導の対象になります。

広告文やランディングページは、必ず医療広告ガイドラインに沿っているかを確認しましょう。

広告費の管理を徹底する

リスティング広告をクリニックが運用する際には、広告費の管理を徹底しましょう。リスティング広告は、クリックされるたびに課金されるため、放置すると予算を超える可能性があります。

対策として、1日の上限予算を設定し、定期的にレポートを確認するのがおすすめです。

とくに、美容皮膚科や歯科などの医療系の人気キーワードは、クリック単価が高騰しやすいため、広告費の管理には注意しましょう。

ターゲット設定を誤らない

クリニックがリスティング広告を運用する際には、ターゲット設定を誤らないように注意しましょう。来院の可能性の低いエリアや層に配信すると、費用が無駄になります。

たとえば、東京都内のクリニックが「日本全国」に広告を出すと、効果をあまり感じられにくいです。

一方で、クリニックから半径5km以内の診療科目に合う年齢層に絞ると、より費用対効果の高い広告運用が可能です。

「どの地域・どのような患者層に来てもらいたいか」を具体的にイメージして設定しましょう。

個人情報・問い合わせ対応の準備を行う

リスティング広告を運用するときは、個人情報や問い合わせ対応の準備を行いましょう。

広告経由で予約や問い合わせが増えると、電話やフォーム対応の体制が追いつかないことがあります。

対策として、問い合わせフォームのセキュリティ強化や、予約自動受付システムの導入、スタッフの対応体制を整えておくのがおすすめです。

定期的に効果検証を行う必要がある

クリニックがリスティング広告を運用する際は、定期的に効果検証を行いましょう。

広告は出しっぱなしでは、効果が落ちていきます。

検索行動や競合状況は変化するため、分析と改善が不可欠です。

少なくとも、月に1回は広告データを見直し、クリック数や予約数・費用対効果を確認して改善することが重要です。

クリニックが自院でリスティング広告を出稿する場合の流れ

クリニックが自院でリスティング広告を出稿するときは、6つの流れで進めます。

1. アカウントを取得する
2. キャンペーンを作成し目標とタイプを設定する
3. ターゲティングとオーディエンスの設定をする
4. 予算と広告表示オプションを決める
5. 広告グループを作成する
6. キーワードに関連した広告を作成する

それぞれの流れについて解説します。

STEP.1：アカウントを取得する

クリニックが自院でリスティング広告を出稿する際には、まずアカウントを取得しましょう。Googleで広告を出したいときは、Google広告アカウントを作成します。

Google広告アカウントを作成する際には、クリニック名や住所、電話番号などの事業所情報を入力します。

また、クレジットカードや銀行口座などの請求情報を設定しましょう。

Yahoo!で広告を出す場合は、Yahoo!ビジネスIDを作成する必要があります。

その後、広告管理ツールより手続きを進めます。

STEP.2：キャンペーンを作成し目標とタイプを設定する

アカウントを作成した後は、キャンペーンを作成し、目標とタイプを設定しましょう。

たとえば、予約件数を増やしたいときはコンバージョン数を目標に設定、電話予約を増やしたいときは、通話数を目標に設定するのがおすすめです。

ほかにも、広告タイプで、検索連動型広告とディスプレイ広告があります。

ディスプレイ広告は、関連サイトやアプリにバナー表示が可能で、認知拡大には有効ですが、特定の幅広い層に向けた訴求になるため、予約に直結しにくい点に注意しましょう。

検索連動型広告は、Google検索結果の上部にテキスト広告を表示できます。

クリニックでは検索広告を基本に、必要に応じてディスプレイ広告で認知を補強するのがおすすめです。

STEP.3：ターゲティングとオーディエンスの設定をする

目標とタイプを設定した後は、ターゲティングとオーディエンスの設定を行います。広告は、誰に広告を見せるかを決めることが重要です。

具体例を挙げると、クリニックから半径5kmで絞り込みをしたり、市区町村単位で指定したりすると良いでしょう。

ほかにも、診療時間や予約を受け付けやすい時間帯に絞ったり、年齢・性別を細かく設定したりするのがおすすめです。

オーディエンス設定は、健康・子育て・美容など、興味関心カテゴリに基づいた配信にしましょう。

広いターゲット・オーディエンスに向けて配信すると、無駄なクリックが増えるので、来院圏や患者層に合わせて絞り込むのが成功の鍵です。

STEP.4：予算と広告表示オプションを決める

ターゲティングとオーディエンスの設定をした後は、予算と広告表示オプションを決めましょう。広告に使うお金をコントロールすることが大切です。

1日の上限予算を設定したり、電話番号や住所、サイトリンクなどの広告表示オプションを設定したりすると良いでしょう。

クリニックでは、電話番号・住所・予約ページリンクの設定がおすすめです。

たとえば、電話番号を登録することで、スマホからワンタップで電話がかけられるので、予約までの負担が少なくなります。

ほかにも、住所を載せることでアクセスの良さをアピールできます。

予約ページリンクの設定を行うことで、クリックした人が迷わずに予約ページに行けるため、離脱を防ぐことが可能です。

STEP.5：広告グループを作成する

さまざまなキーワードで広告配信を行うときは、広告グループを作成しましょう。検索テーマと最適な広告文を広告グループでまとめることで、検索テーマに合った広告文の管理が行いやすいです。

たとえば内科クリニックの場合、一般内科グループは「発熱 内科」「咳 クリニック」、季節性グループは「花粉症 外来」「◯◯市 インフルエンザ予防接種」などのテーマごとにグループを作成します。

グループをテーマごとに作成した後、一般内科グループは「発熱・咳などの症状に対応。内科で当日診療可能」、季節性グループは「花粉症外来あり・インフル予防接種予約受付中」などの広告文の設定が可能です。

広告グループを作ってキーワードと広告文を合わせることで、ユーザーのニーズに合った広告を配信することができます。

検索ユーザーのニーズに合った広告は興味が持たれやすく、クリック率が向上しやすいです。

また、予算配分を診療メニューごとに調整できるメリットもあります。

STEP.6：キーワードに関連した広告を作成する

広告グループを作成した後は、キーワードに関連した広告を作成します。

広告文を作成するときは、見出しは30文字以内・説明文は90文字以内にしましょう。

ただし、絶対治るなどの誇大表現は医療広告ガイドラインに違反するため、避ける必要があります。地域名と診療科、患者のニーズに沿った文章が効果的です。

また、広告文と同じ内容をランディングページにして、ユーザーが迷わず予約まで進める仕組みを構築することが重要です。

クリニックが広告代理店にリスティング広告の出稿依頼をする場合の流れ

クリニックが広告代理店にリスティング広告の出稿を依頼するときは、5つの流れで進みます。

1. 依頼する広告代理店を決める
2. 広告の目的や予算を決める
3. 広告代理店からの提案を確認する
4. 広告配信を開始する
5. 運用実績や改善提案のレポートを確認する

それぞれの流れについて解説します。

STEP.1：依頼する広告代理店を決める

広告代理店に依頼するときは、まず依頼する広告代理店を決めましょう。

とくに、医療広告に強い代理店か、地域医療の実績がある広告代理店がおすすめです。

たとえば、実際に専門としている診療科目で成果を出しているかチェックすると良いでしょう。

STEP.2：広告の目的や予算を決める

依頼する広告代理店を決めた後は、広告の目的や予算を決めましょう。とくに、何をゴールにするのかを決めることが大切です。

広告を出す目的も、新規患者の獲得や検診の予約増加、専門外来の認知拡大などさまざまです。広告の目的を明確にした後、月額いくらまで広告費をかけられるか決定します。

具体例を挙げると「月10万円の広告費で、小児科の予防接種予約を20件増やす」などのように、目的と予算を具体的に決めます。

STEP.3：広告代理店からの提案を確認する

広告の目的や予算を決めた後は、広告代理店からの提案を確認します。

具体的には、キーワード選定や広告文案、配信エリアや入札戦略などの提案を受け、内容がクリニックの方針にあっているかチェックしましょう。

たとえば「インフルエンザ予防接種 札幌市」など、地域+診療内容で検索されるキーワードを提案された場合、実際に患者が検索しそうか院内スタッフなどと相談して判断します。

STEP.4：広告配信を開始する

広告代理店からの提案を受けて問題なければ、提案内容に合わせて設定してくれるため、広告配信を開始します。

配信後は、クリック数や表示回数などのデータが自動で集まります。

広告配信を行う前に、ランディングページの見直しや予約対応の強化を行っておくのがおすすめです。

STEP.5：運用実績や改善提案のレポートを確認する

広告を一定期間配信した後に、広告代理店から運用実績や改善提案などのレポートが提供されます。

広告費用に対して、実際に患者の増加につながっているか確認しましょう。

必要に応じて、改善策を検討する必要があります。

PDCAサイクルを意識することで、費用対効果の高い広告を配信できます。

クリニック向けのおすすめリスティング広告代理店5選

ここからは、クリニック向けのおすすめリスティング広告代理店を5つ紹介します。

BanLab

BanLabは、医療機関に特化した実績を多く持つ広告代理店です。リスティング広告の代行では、集患マーケティングの経験が豊富なスタッフが担当してくれます。

また、集患できるキーワードを蓄積してデータベース化しているため、より効果の高い広告運用が可能です。

さらに、リスティング広告は、Google・Yahoo!・Facebook広告の対応が可能で、検索エンジンに合わせた広告配信ができます。

広告を含めた集患に関する相談を無料で行っているため、集患に力を入れたい医療機関におすすめです。

株式会社エッセンスクライアント

株式会社エッセンスクライアントは、広告運用からSNS運用代行を得意とする会社です。

美容クリニック系の実績が豊富で、ニーズに合った広告運用が期待できます。

また、広告配信だけでなく、広告を見た方がクリニックのファンになるような全体的なマーケティング戦略も練ってくれます。

さらに、リスティング広告のほかにSNS広告運用も行っているため、TikTokやInstagramなどの広告も運用したい方におすすめです。

株式会社メディカ・アド

株式会社メディカ・アドは、医療分野に特化している医療系総合広告会社です。

企画から制作までワンストップで任せることが可能で、初めて広告を出すというクリニックに向いています。

出稿する広告メディアの細かい調整も対応してくれるため、広告を出すメディアにあった効果的なアプローチが可能です。

また、広告運用以外にも写真撮影やパンフレット制作なども行っており、集患につながるアプローチを一貫して任せたい場合におすすめです。

株式会社RDr.

株式会社RDr.は、美容医療系に特化しているマーケティング支援会社です。

リスティング広告の運用代行サービスを展開しており、これまで培ってきたノウハウを活かした運用を行ってもらえます。

システム設定から戦略まで一緒に考えてもらうことができるため、初めてリスティング広告を出すクリニックでも効果の高い広告が可能です。

また、画像やコンテンツといった広告運用に必要な品質の高いクリエイティブチームと連携し、広告効果が高まるような支援を行ってくれます。

プラスファクトリー株式会社

プラスファクトリー株式会社は、美容クリニックに特化しているコンサルティング会社です。

これまで多くのクリニックのWebコンサルティングを行っており、培ってきたノウハウを活かした支援を受けられます。

とくに、Web市場や競合調査に力を入れており、地域の中でも一番になるような提案を受けることが可能です。

リスティング広告だけでなく、SEOやSNS広告など、クリニックが得意とする治療や商圏に合わせて適切なマーケティング手法を提案してもらえます。

まとめ：クリニックはリスティング広告の活用がおすすめ！

クリニックの集患を強化したいときは、リスティング広告の活用がおすすめです。

検索ユーザーの目に留まりやすい広告を配信可能で、認知拡大や集患効果が期待できます。

ただし、リスティング広告はターゲット選定やキーワード選定などさまざまな点を意識することが大切です。

効果的な広告運用を行いたいクリニックは、本記事で紹介したリスティング広告を運用するためのポイントなどを参考にしてみてください。