整骨院を運営していく上で、予約システムにLINEを活用したいと考えている方はいらっしゃいませんか？
LINEは年齢や性別に問わず、老若男女が日常的に使用しているコミュニケーションツールです。様々な機能が搭載されているため、整骨院でLINEを活用するケースが増加しています。
本記事では、整骨院の予約システムにLINEを活用するメリットや集客アップさせるコツなどについて解説していきます。LINEの活用を検討している場合には、ぜひ参考にしてみてください。
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この記事の内容
【前提】個人の整骨院でもLINE公式アカウントを作れる？
整骨院の予約システムなどビジネス目的でLINEを活用したい際には、LINE公式アカウントがおすすめです。公式アカウントは企業や事業所の情報を登録することで使用でき、個人の整骨院の場合でも活用できます。
一般的に多くの人が使用している個人アカウントとは異なり、公式アカウントでは様々な機能が利用できます。
例えば、友だちへのメッセージの一斉送信やクーポンの配布、予約受付などの機能を整骨院で利用することで、集客アップも期待できるでしょう。
整骨院の予約システムをLINEで作るメリット
整骨院の予約システムをLINEで作るメリットは、大きく以下の3つです。
- 業務の効率化を図れる
- 外部サイトと連携させ、集客効果を高められる
- リピート率向上を見込める
業務の効率化を図れる
公式アカウントならではの機能を活用することで、業務の効率化を図れます。
例えば、友だちになっているユーザーに対してメッセージを一斉送信できるため、休業やキャンペーンの情報発信に手間がかかりません。
また公式アカウントでは、メッセージで予約や問い合わせを受けられます。これまでは電話やメールで問い合わせに対応していましたが、「電話がすれ違ってしまう」「他のメールに埋もれてしまって気づけない」といった問題点がありました。
公式アカウントを活用すれば、客側はいつでも予約でき、整骨院側も好きなタイミングでメッセージを確認・対応できるようになります。また、LINEはメッセージの通知がプッシュされますし、大体の人が頻繁にアプリを開くので、メッセージを読み忘れるリスクも抑えられます。
電話対応の業務負担や課題を改善しつつ、時間を有効活用することにも繋がるでしょう。
外部のサイトと連携させ、集客効果を高められる
公式アカウントには「リッチメニュー」という機能があり、活用することで整骨院のホームページやSNSに誘導できます。これらの外部サイトでは、施術内容やスタッフのプロフィールといった、LINEのメッセージでは載せきれない詳細な情報を配信できます。
公式アカウントと外部サイトを上手く連携できれば、より多くの情報を知ったうえで来院を検討してもらえるので、集客効果の向上に繋がるでしょう。
リピート率向上を見込める
公式アカウントでは、クーポンやポイントカードなどお客さんにとってお得な情報を発信できます。お得な情報は、新しいお客さんを呼び込むだけでなく、「また行こうかな」と感じてもらうきっかけにもなるでしょう。
また、お客さんの年齢や性別などに合わせて適切な情報を配信することで、より効果的にリピート率アップを図れます。
LINEを活用して整骨院の集客をアップさせるコツ
LINEを活用して整骨院の集客をアップさせるコツは、主に以下の4つです。
- チラシやウェルカムボードにQRコードを載せる
- ホームページに「友だち追加」のボタンを設ける
- GoogleビジネスプロフィールにURLを載せる
- クーポンやポイントカードを作る
チラシやウェルカムボードにQRコードを載せる
集客アップのためにLINEを活用するにはまず、友だち追加してもらう必要があります。
チラシやウェルカムボードにLINEのQRコードを載せることは、公式アカウントの存在を認知してもらうための有効な手段です。
チラシに載せれば、QRコードと共に整骨院の情報も知ってもらえます。対してウェルカムボードに載せれば、整骨院の前を通りがかった人など、新規のお客さんへのアプローチになります。
ちなみに、QRコードは管理メニューにある友だち追加ガイドからダウンロード可能です。手軽に集客アップを期待できる方法なので、ぜひ試してみてください。
ホームページに「友だち追加」のボタンを設ける
ホームページに「友だち追加」のボタンを設けることも、公式アカウントに誘導する有効な手段です。ボタンを設けておけば、ホームページを見た顧客がすぐにLINEを追加し、場合によっては予約までしてくれるでしょう。
なお、友だち追加ができるURLは、QRコードと同様に友だち追加ガイドからコピー可能です。ボタンのリンク先にURLを設定すれば、簡単にホームページに設置できるので、やってみてください。
GoogleビジネスプロフィールにURLを載せる
Googleビジネスプロフィールに公式アカウントのURLを載せておくことで、新規顧客の獲得に繋げられます。
昨今ではGoogleからのネット検索に加え、Googleマップから整骨院を探す場合も増えています。Googleビジネスプロフィールの内容を充実させることは、SEOだけでなくMEO対策にも効果的です。
Googleマップで検索上位に表示されるようになれば、多くの人に整骨院を認知してもらえると同時に、公式アカウントへの誘導にもなるでしょう。
クーポンやポイントカードを作る
年齢や性別、症状などの顧客情報に合わせてクーポンを発行したり、来院することでポイントが貯まるカードを発行するのがおすすめです。お客さんに「また来院したい」と感じてもらうきっかけになり、リピート率の向上も期待できるでしょう。
また、クーポンやポイントカードは実物を発行するのではなく、LINE上で発行されるので、作る手間や紛失のリスクも最小限に抑えられます。
LINE以外で整骨院の予約システムを作る方法もある？
整骨院の予約システムにLINEを活用する際には、メリットだけでなくいくつかのデメリットが存在します。
例えば、公式アカウントではお客さんからの返信がなければやり取りを始められません。そのため、アクションを促す必要があります。
この他にも、一度に送れるメッセージには文字数制限があったり、アカウントが停止してしまうと蓄積した顧客情報が消えるなどのデメリットがあります。
デメリットがあるなら他の予約システムについても検討したいという方も少なからずいるでしょう。そういった方々に向けて、次章からは整骨院におすすめの予約システムについて解説していきます。
整骨院におすすめの予約システム5選
ここでは、整骨院におすすめの予約システムを5つ紹介していきます。
- ワンモアハンド
- からだケア
- しんきゅう予約
- COCKPIT(コックピット)
- LTV Salon
LINE以外にも予約システムを作ることができるので、検討している方はぜひ参考にしてみてください。
ワンモアハンド
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 月額 | スタンダードプラン：10,780円(税込) アドバンスプラン：14,080円(税込) マスタープラン：16,280円(税込) |
ワンモアハンドは、集客から予約・顧客管理まで幅広く業務のサポートをしてくれる予約システムです。ホームページやSNS、Hot Pepper Beautyなどを一元管理し、24時間いつでも予約を受け付けられるので、整骨院業務の効率化も図れます。
さらに初期費用が0円で、それぞれの整骨院の目的に合ったプランを選んで導入できるため、気軽に利用を開始できるでしょう。サポート体制も充実しており、わからないことや不安なことはなんでも教えてくれるので、パソコンに苦手意識がある場合でも安心です。
からだケア
| 初期費用 | 1ヶ月お試し無料 |
|---|---|
| 月額 | ライトプラン：1,300円(税込)/人 スタンダードプラン：2,200円(税込)/人 |
からだケアは1ヶ月無料でシステムをお試しできるので、使用感を確かめてから本格的に導入できます。整骨院側の業務の効率化を図るだけでなく、シンプルなデザインで予約する側の使いやすさも追求されているのが特徴です。
予約数や売上など店舗の情報を自動で集計・分析して見える化してくれるため、状況を常に正確に把握しながら整骨院を運営できるでしょう。
しんきゅう予約
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 月額 | エントリープラン：0円 ライトプラン：2,200円(税込) スタンダードプラン：5,500円(税込) プロプラン：11,000円(税込) |
しんきゅう予約は鍼灸院に特化した予約システムで、新規顧客の獲得や予約管理、顧客情報の管理など一連の業務をサポートしてくれます。国内最大規模の鍼灸院口コミサイトである「しんきゅうコンパス」から直接予約を受けられるので、自院のホームページより多くの集客が期待できるでしょう。
また予約後のアフターフォローが充実しており、予約日に近づくとメールでお知らせしたり来院した後に御礼メールなどを送信してくれます。顧客からの満足度を向上させ、高いリピート率も目指せるでしょう。
COCKPIT(コックピット)
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 月額 | ライトプラン：7,480円(税込) スタンダードプラン：12,980円(税込) |
COCKPITは、顧客情報の管理や数字の計測など手間のかかる業務負担を軽減してくれる予約システムです。
COCKPITを利用している先生だけが所属しているFacebookコミュニティーを作成しており、集客や売上アップさせるためのコツについて情報交換できます。
忙しくて時間のない先生や複雑な計算に苦手意識のある先生におすすめの予約システムです。
LTV-Salon
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 月額 | 7,700円(税込)～ |
LTV-Salonは整体院や整骨院、エステサロン、治療院の経営サポートに特化した予約システムです。面倒な予約管理を自動でこなしてくれるだけでなく、Googleマップの運用代行やLINE公式アカウントの作成・設定などのサービスも利用できます。
Googleマップの情報を常に最新に保ったまま公式アカウントを活用できるため、集客アップにも繋げられるでしょう。
まとめ：整骨院でLINEを活用して集客に役立てよう
本記事では、ここまで整骨院の予約システムにLINEを活用するメリットや集客アップのためのコツなどについて解説してきました。
LINE公式アカウントを利用することで、整骨院の業務の効率化を図れるだけでなく、お客さんにとっても多くのメリットがあります。
集客アップのためのコツを踏まえて、LINEを整骨院の集客に役立ててみてください。
