美容皮膚科がYoutubeで集患するときのポイントは？

最近では、美容皮膚科クリニック・病院でもYoutubeを用いて集患するところが増えています。本記事では、集患に動画が注目されている理由と、医療業界で動画を用いることによるメリット、実際の美容皮膚科クリニック・病院のYoutubeアカウントを紹介します。注意点も合わせて解説しているので参考にしてください。

美容皮膚科の集患に動画が注目されている理由

集患に動画が注目されている理由ですが、一言で言うと動画の時代がきているからです。

皆さんに身近な例で言うと、ファッション業界では、実際に服やアクセサリーを身につけたモデルの動画が掲載されているサイトも増えてきています。写真の二次元的な情報よりも、自分が実際に身につけた時のイメージが湧きやすいので、魅力的な商品であれば、購入率の向上も見込めます。

動画が医療業界でも効果的な理由3つ

ここからは動画が医療業界でも効果的な理由を解説します。理由は大きく3つです。

• 理由1：動画の「わかりやすく」「伝わりやすい」表現
• 理由2：全世代にアプローチできる
• 理由3：医療機関へのイメージをプラスに

一つずつ解説します。

理由1：動画の「わかりやすく」「伝わりやすい」表現

どんなに優秀なライターやカメラマンがいても、文章や静止画から得られる情報には限界があります。医院の雰囲気、親近感、リアリティ感を最大限伝えたいなら、動画が一番です。

クリニックや病院の外観や内観、診察風景を映像で発信することで、患者は実際に通った時のことをリアルに想像することができます。

また、文章だと何分もかけて読まなければ理解することのできない情報が、数秒で伝わるというのも動画発信のメリットです。

理由2：全世代にアプローチできる

最近では、年代に関係なく、学生からシニア世代までスマートフォンを所持していて、自分の好きなタイミングで動画にアクセスできる環境が整っています。

少し前までは、シニア世代はスマートフォンを持っていないので、インターネットの情報にアクセスすることができないというイメージがありましたが、現在では検索機能やインターネットのコンテンツを楽しんでいる方がほとんどです。

それに加えて、5Gの普及もあって動画のような重いデータの読み込みも非常に速くなりました。ストレスなく情報にアクセスできる環境が整ったというのも大きいです。

理由3：医療機関へのイメージをプラスに

美容皮膚科と聞いて何をイメージしますか？美容皮膚科と聞いて、高そう・怖いというイメージを持っている人も少なくないでしょう。この独特のマイナスのイメージを払拭するには、クリニックの明るい雰囲気や、優しいスタッフがいることをどのように患者に伝えるかにかかっています。

例えば院長挨拶でこのような文章があったらどうでしょうか。

「私は〇〇の分野で研鑽を積み、この地域にあまり多くない〇〇を専門とするクリニックを開くことで、治療で困っている方を助けられたらと思っております」

文字だとどのようなテンションでお話ししているかわかりませんよね。もし動画でのメッセージで先生が熱心にお話ししていたらどうでしょうか。

「自分のことを綺麗にしてくれそう」「文章だと硬い印象だなと思ったけど笑顔が素敵で優しそう」など、活字や静止画にはない感覚を動画から伝えられるでしょう。

美容皮膚科でのYoutube活用のポイント

ここからはYoutube活用のポイントについて解説します。
ポイントは大きく3つです。

• 目的を明確にする
• 配信する媒体を決める
• 制作会社選び

一つずつ解説します。

目的を明確にする

どのような情報を発信する時もそうですが、動画を作成する目的を明確にしましょう。

自院の認知度を上げるのが目的の場合と、実際に来院してもらうことが目的の場合では、動画の内容も変わってきます。目的のないまま制作を進めてしまうと、結局何のために動画を作成したのか分からなくなってしまうので注意が必要です。

また、目的をはっきりさせるときはペルソナも設定しましょう。ペルソナとは、ターゲットとなる架空のユーザーを具体的に想像することで、例えば「20代女性で美容に興味がある。仕事は事務をしていて、休日はカフェ巡りをする」などです。できるだけ具体的にイメージすることで、動画を作成する目的も明確になるので時間を割くようにしましょう。

配信する媒体を決める

動画をどんな媒体で使用するのかを明確にしておくことも大切です。

動画を配信する媒体には、自社のウェブサイト、動画配信サイト、SNS、動画広告などたくさんの種類があります。

簡単に記載すると以下のようなものがあります。

• YouTube：圧倒的なリーチ量が魅力
• Facebook：40～50代のビジネスパーソンにリーチしやすい
• Instagram：若い女性にリーチしやすい
• Twitter：リツイートによる拡散力が武器
• TikTok：動画広告が敬遠されにくい
• LINE：日本国内の圧倒的なユーザー数を誇る

配信する媒体を決め、その媒体の特性を踏まえたうえで動画を制作するのがポイントです。

制作会社選び

目的を明確にしたら、その目的を達成するために一番最適な制作会社を選びましょう。

制作会社によって得意分野も違ってきますし、制作だけを行う会社や制作から配信までフォローしてくれる会社もあります。複数の制作会社をピックアップして相見積もりをすることで、自社に最適な制作会社を選ぶこともできますし、適正予算もはっきりしてくるでしょう。

美容皮膚科が行っているYoutubeチャンネル3選

ここからは実際の美容皮膚科クリニック・病院が行っているYoutubeチャンネルを紹介します。

紹介するのは以下の3つのチャンネルです。

• 友利新 / 医師「内科・皮膚科」
• 美容皮膚科医Dr.ERIchannel
• 「皮膚科専門医」Dr.mikoの美容チャンネル

一つずつ解説していきます。

友利新 / 医師「内科・皮膚科」

1つ目は、友利新 / 医師「内科・皮膚科」チャンネルです。チャンネル登録者数は67.6万人となっています。

医師という立場から美容・健康について正しい情報を発信するために開設されたYouTubelpチャンネルです。美容・健康情報はもちろん、年間100以上の化粧品発表会に出席している友利新先生の解説で、最新のスキンケアやメイクについても触れています。また、友利新先生は三児の母でもあり、時短料理や健康的な食についても発信しています。

友利新 / 医師「内科・皮膚科」チャンネルはこちらからご確認いただけます。
Youtubeチャンネル：https://www.youtube.com/channel/UCS02b3Y9RCzsT2k4no6LN-g/featured

美容皮膚科医Dr.ERIchannel

2つ目は、美容皮膚科医Dr.ERIchannelです。チャンネル登録者数は5360人となっています。

東京都港区の美容皮膚科 イークリニック麻布院長の高橋栄里先生が医師目線の美容情報を発信しています。

Youtubeショートでのユーザーからの質問回答はテンポよく高橋栄里先生が回答してくれ、人柄もわかるのでぜひチェックしてみてください。

美容皮膚科医Dr.ERIchannelはこちらからご確認いただけます。
Youtubeチャンネル：https://www.youtube.com/channel/UCFF_ttLD_0xQxODcJ-nHH8A/featured

「皮膚科専門医」Dr.mikoの美容チャンネル

3つ目は、「皮膚科専門医」Dr.mikoの美容チャンネルです。チャンネル登録者数は 3320人となっています。

”さあ、キレイを楽しもう！”という言葉をキャッチフレーズにした皮膚科・美容皮膚科医のDr.miko先生のチャンネルとなっています。

身近な皮膚のトラブルや美容に関するノウハウ、美容治療情報などが発信されています。

以下のようなカテゴリで複数の動画をアップされているので、興味がある人はぜひチェックしてみてください。
医者よりも詳しくなれるスキンケア
皮膚科医がニキビ治療を解説
首イボ治療・顔イボ治療について

原美容皮膚科医院YouTubeチャンネルはこちらからご確認いただけます。
Youtubeチャンネル：https://www.youtube.com/c/%E7%9A%AE%E8%86%9A%E7%A7%91%E5%B0%82%E9%96%80%E5%8C%BB-Drmiko%E3%81%AE%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%8D%E3%83%AB/featured

実際に美容皮膚科がYoutubeで集客するコツ

ここからは、実際にYoutubeで集客するときのコツを3つのポイントで解説します。

• 顧客にとって有益な動画を制作する
• マーケティングの目的・ターゲットを明確化する
• KPIを設定し効果を検証する

一つずつ解説します。

顧客にとって有益な動画を制作する

Youtubeでのマーケティングを成功させるには、動画を見ているユーザーにとって有益な情報を発信することが大切です。

Youtubeのユーザーは自分の興味のある動画しか見ません。そのため、Youtubeの動画で集患するためには有益で魅力的な動画を作成する必要があります。

そのため、企業側がアピールしたい内容ではなく、ユーザー目線の動画を心がけましょう。ユーザーが知りたいことは何か、どんな情報を提供したらユーザーの問題解決ができるのかなどを意識することが必要です。先ほど説明したペルソナを設定しておくと、このような目線で動画制作を進めることができるでしょう。

また、すでに成功している競合のYoutubeチャンネルを分析し、その特徴や構成を真似するのも効果的です。成功事例を分析することで、ユーザーが求めているものが何なのかが見えてくるでしょう。

マーケティングの目的・ターゲットを明確化する

先程も説明しましたが、YouTubeマーケティングを成功させるには、目的・ターゲットを明確化しましょう。

漠然と自院のこと、サービスの紹介をするだけの動画ではユーザーに興味を持たれにくく、集患効果が期待できません。
YouTubeの活用方法も、ブランディングが目的なら広告出稿、サービス内容を詳しく紹介したいなら動画制作というように、使い分ける必要があります。繰り返しになりますが、目的を明確にしましょう。

KPIを設定し効果を検証する

KPIを設定して効果を検証することも大切です。

KPIとは、目標・ゴールに対する達成の度合いを測るために置かれる指標のことです。 目標の達成を目指すには、その進捗の具合を、客観的に把握しなければなりません。KPIとして定量的な指標（数値など）を設定することにより、現在地や達成までに必要な工程を、正確に把握できるようになります。

そのため、事前にYoutubeのKPIを設定することが重要になってきます。

たとえば、新規顧客の獲得を目指すならチャンネル登録数、商品の認知度アップを目指すなら再生回数、費用対効果を把握したいのならコンバージョン率など、目的に応じたKPIを設定しましょう。

とはいえ、無理のあるKPIを設定してはいけません。実現可能性の高い目標を立てるようにしましょう。運用開始後はYouTubeアナリティクスを利用して、動画やチャンネルの状況を分析し、PDCAを回しましょう。

美容皮膚科でのYoutube活用の際の注意点

最後にYoutubeを活用するときの注意点を3つ解説します。

• 医療広告ガイドラインに注意する
• 宣伝色が強いと嫌悪感を抱かれやすい
• ノウハウや知見が貯まるのに時間がかかる

一つずつ解説します。

医療広告のガイドライン

2018年6月、医療法における病院等の広告規制について厚生労働省所管のガイドラインが更新され、病院HPの記載に制約がつきました。2022年5月現在、以下の医療広告ガイドラインが最新版となっています。

• 虚偽広告
• 比較優良広告
• 誇大広告
• 公序良俗違反広告
• 治療の内容・体験談
• 治療のビフォーアフター写真
• 品位を損ねる広告

集客したいからといって、虚偽や誇大な表現を使用するのは控えましょう。

宣伝色が強いと嫌悪感を抱かれやすい

Youtubeを視聴するユーザーは自分が見たい動画のみを視聴します。そのため、宣伝色が強い動画だと、興味関心を失い、嫌悪感を抱かれやすくなってしまいます。

ユーザー目線での動画を作成して、好感を持ってもらえるようにしましょう。

ノウハウや知見が貯まるのに時間がかかる

Youtubeでの集患は、動画をアップロードして数日で結果が出るようなものではありません。結果が出るのに1ヶ月〜3ヶ月、時には1年かかってしまうこともあるでしょう。

しかし、ノウハウや知見が貯まれば、集患に大きな影響をもたらします。目先の効果に囚われずに、継続して動画をアップロードするようにしましょう。

まとめ：Youtubeで集患したいならプロに依頼しよう！

いかがでしたか。本記事ではYoutubeで集患をしたいと考えた時のポイントや、実際の事例、注意点について解説しました。

もし、Youtubeで集患をしたいと思っているなら、まずは制作会社に話を聞きに行ってみてはいかがでしょうか。