現在 、医療業界全体で医療のICT化を推進する傾向が高まりつつあります。
しかし、医療のICT化について理解できなかったり、導入の必要性を感じられなかったりと言った声もあるでしょう。
そこで本記事では、医療のITC化について必要な理由やメリット、課題や事例をわかりやすく解説していきます。
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医療のICTとは?
医療ICTとは、Information and Communication Technologyの略で、情報通信技術のことです。
インターネットを利用して、医師や患者がコミュニケーションを取るためのサポート的な役割があります。
具体例としては、オンライン予約やオンライン診療など。患者情報を管理するカルテを、紙から電子カルテに切り替えるのも医療のICT化の一環です。
医療にICTを取り入れることで、業務効率化や医療の地域差を解消する効果が期待できます。
ITとICTの違い
ITとは、Information Technologyの略で、コンピューターやデータ通信など、情報通信分野で活用される技術のことです。
ITとICTは意味はほぼ同じですが、活用する分野が異なります。
ICTは、単なる情報技術ではなく、人同士のコミュニケーションを目的としているのが両者の違いです。
医療のICT化が必要な理由
医療のICT化が必要とされるのは、少子高齢化によって生じる課題を解決するといった理由があります。
- 医師不足
- 医療機能の偏在
- 医療従事者1人当たりの負担増
- 国民1人当たりの医療費・介護費の負担増
上記のような課題の解決には、早急な医療の効率化が求められます。医療業界でもこの課題を深刻に受け止めており、医療ICTを推進する傾向が高まっているのです。
医療のICT化における現状
では、医療のICT化における現状について解説していきます。
- 電子カルテの普及率は約49%~57%
- オンライン診療の導入が加速
- 地域医療情報連携ネットワークの活用状況は低調気味
電子カルテの普及率は約49%~57%
厚生労働省によると、電子カルテの普及状況推移は以下の通りです。
電子カルテ | 平生23年 | 平成26年 | 平成29年 | 令和2年 |
---|---|---|---|---|
一般病棟 | 21.9% | 34.2% | 46.7% | 57.2% |
200床未満 (病床別) |
14.4% | 24.4% | 37.0% | 48.8% |
200床~399床未満 (病床別) |
33.4% | 50.9% | 64.9% | 74.8% |
400床以上 (病床別) |
57.3% | 77.5% | 85.4% | 91.2% |
一般診療所 | 21.2% | 35.0% | 41.6% | 49.9% |
電子カルテの普及率は、一般病院と一般診療所いずれも年々増加しています。
病床規模別の令和2年の普及率では、400床以上の一般病院で91.2%と普及率の高さがうかがえる状況です。
オンライン診療の導入が加速
医療ICTにおいては、オンライン診療の導入が加速しています。これは、コロナ禍における影響が大きいと言えるでしょう。
以前までは、原則初診のオンライン診療が認められていませんでした。しかし、感染拡大防止措置として一時的に実施が認められています。
こうした背景もあり、オンライン診療の導入が加速した結果、利便性の高さから恒久化を望む声も多く上がっているようです。
地域医療情報連携ネットワークの活用状況は低調気味
地域医療情報連携ネットワークは、医療機関や施設と患者が情報共有できる画期的なシステムですが、利用されている現場は少ないのが現状です。
電子カルテの普及率やオンライン診療の導入が高まる一方で、地域医療情報連携ネットワークの活用状況は低迷気味となっています。
参照:厚生労働省|地域医療情報連携ネットワークの現状について
医療のICT化で期待できる4つのメリット
それでは、医療のICT化で期待できる4つのメリットを紹介していきます。
- 業務効率化を図れる
- 新薬や治療法の研究・開発に活用できる
- BCP対策につながる
- 地域差なく最適な医療を提供できる
業務効率化を図れる
医療のICT化による最大のメリットは、業務効率化を図れること。
医療業務では診療と平行して、カルテや診断書等の書類作成と管理、システムへの入力なども遂行しなければいけません。
特に人員不足の現場では、医療従事者1人当たりにかかる負担も大きくなるでしょう。
医療ICT化により、大幅な業務効率化が可能になります。
新薬や治療法の研究・開発に活用できる
医療のICT化により、多くの医療情報やデータを収集・分析できます。
これらのデータを活用することで、新薬や治療法の研究・開発に役立てられるでしょう。
BCP対策につながる
医療のICT化は、BCP(Business Continuity Plan)対策につながるのもメリットです。
BCPとは、災害やテロなど不測の事態に見舞われた際、早期復旧に向けた対策を決めておくこと。
医療ICT化によって、重要な情報やデータのバックアップが可能になるため、BCP対策につながります。
例えば、台風や地震など自然災害により、病院のシステムがダウンしたり崩壊したりした場合でも、バックアップがあれば復旧までの時間を短縮できるでしょう。
地域差なく最適な医療を提供できる
医療のICT化が進めば、オンライン診療が可能になります。
地方や離島など医師が少ない地域では、診察を受けたくても受けられないのが現状です。しかし、オンライン診療は遠隔で医療を提供できます。
オンライン診療のデータを電子カルテで保管すれば、過去の治療データに基づく提案が可能です。
また、医師と医療従事者間の連携もしやすくなり、人材が不足した地域でも作業負担の軽減も期待できます。
これにより、地域差なく最適な医療を提供できるのは大きなメリットとなるでしょう。
医療のICT化による課題とデメリット
では、医療のICT化による課題とデメリットについて見ていきましょう。
- 医療現場によって使いこなしに差が生じる
- 患者情報のセキュリティ対策問題が発生する
- システムエラーが起こると業務を遂行できない
医療現場によって使いこなしに差が生じる
医療現場によっては、医療のICT化を進めても十分に駆使できないこともあります。
一部の人は使いこなせても、全体として差が生じれば業務効率化は実現できません。
医療のICT化を目指すのであれば、現場全体で使いこなせるよう事前の説明や講習などを取り入れましょう。
患者情報のセキュリティ対策問題が発生する
医療のICT化は利便性が高い反面、患者個人の情報を取り扱うためセキュリティ対策の強化が求められます。
昨今、さまざまな業界で騒がれる個人情報の漏洩。医療業界でも便利なICT化が進むにつれて、セキュリティ面での懸念点が生じる恐れがあります。
医療のICT化には、セキュリティ対策の強化はもちろん、患者から同意をもらえるような配慮や説明も必要です。
システムエラーが起こると業務を遂行できない
医療のICT化がシステムである以上、システムエラーが起きる可能性もゼロではありません。
特に、自然災害による停電でシステムエラーが起きた場合、業務を遂行できなくなる恐れがあることに留意すべきです。
いつ何が起きてもいいように、システムエラーが起きたときの対応を策定しましょう。
医療ICT化の活用事例
では最後に、医療ICT化の活用事例を3つ紹介します。
- オンライン診療
- カルテやお薬手帳の電子化
- AIシステムの導入
オンライン診療
オンライン診療では、遠隔による診療や服薬指導が可能です。
オンライン診療で通院の必要がなくなれば、患者の通院負担を軽減できることから、離島や地方などでの活用事例も増加しています。
また、2022年4月に診療報酬改定が実施され、オンライン診療料が見直され利用しやすくなりました。
こういった理由もあり、今後もオンライン診療は需要拡大が期待できます。
カルテやお薬手帳の電子化
医師に薬を処方してもらうときや、調剤薬局で薬を受け取るときにはお薬手帳で服薬履歴を確認します。
紙のお薬手帳は、持っていくのを忘れたり紛失したりするリスクがありますが、電子版のお薬手帳であればデータでの管理が可能です。
毎回お薬手帳を持っていく必要もなく、医師と薬剤師が服薬履歴を共有できるなどのメリットもあります。
AIシステムの導入
医療のICT化に加え、健康維持のヘルスケアや検査から手術までの治療、回復ケアでAIシステムの導入も進められつつあります。
例えば、新薬開発におけるリスクの予測、薬が合う患者とのマッチングなどさまざまな応用が考えられます。その他、レントゲンやMRIなどにおいてもAIの活用余地があるでしょう。
AIシステムの導入は、診察時間の短縮や作業負担の削減にもつながります。
医療ICT化に向けたおすすめサービス
医療ICT化といえど何から始めたらいいか迷ってしまう方も多いのではないでしょうか?
そこで、この記事ではクリニックがICT化を進める際に役立つ、おすすめのサービスをご紹介いたします。
- スマレジ
- NOMOCa-Stand
- NOMOCa-AI chat
- スケッチ&ピストン
スマレジ
項目 | 内容 |
---|---|
メーカー名 | 株式会社スマレジ |
主な機能 | レジ機能 顧客管理 キャッシュレス決済 外部システム連携 セルフレジなど |
料金(税込) | スタンダート:月額0円(1店舗のみ) プレミアム:1店舗につき月額5,500円 プレミアムプラス:1店舗につき月額8,800円 |
公式HP | https://smaregi.jp/lp/al_medical01/ |
スマレジは、クラウド型POSレジシステムで、高機能でありながら直感的に操作できる使いやすさが特長です。
業種や業態に合わせて、必要な機能を自由に追加できるため、自由診療や美容系診療など幅広いクリニックのニーズにも対応します。さらに、電子カルテや予約システムとの連携など、外部システムとの連携に優れています。これにより、患者さんの診療内容や金額をレジに反映させることができ、会計業務だけでなく、診療後の事務作業を効率化することでクリニック全体の運営をスムーズに進められます。
また、消費税が不要な医療機関向けの非課税処理機能が搭載されており、スムーズな会計処理が実現したという声も多く聞かれます。
365日対応のサポート体制が整っているだけでなく、価格設定もリーズナブルなので、POSシステムが初めてのクリニックも安心して導入できます。患者満足度の向上と業務効率化を同時に実現するスマレジを、ぜひご検討ください。
NOMOCa-Stand
項目 | 内容 |
---|---|
運営会社 | 株式会社GENOVA |
サイズ(幅×奥行×高さ) | 460mm×298mm×1420mm |
電子カルテ・レセコン連携 | 〇 |
キャッシュレス決済 | クレジットカード、QRコード、電子マネー |
サポート | 全国オンライン対応・自社のサポートセンター |
公式HP | https://nomoca.net/ |
NOMOCa-Standは、クリニックの受付業務を効率化する自動精算機です。診察後の会計をスムーズに行うことで、患者さんの待ち時間を短縮し、受付スタッフの負担を軽減します。
操作はとてもシンプルで、初めての方でも迷わずに使用できます。特に、高齢の患者さまに配慮し、142cmの使いやすい高さと直感的な画面設計を採用。画面の案内に従うだけで簡単にお会計ができます。
また、電子カルテやレセコンとの連携にも対応しており、診療内容に基づいた正確な会計処理を自動で行います。受付スタッフが手入力する手間も削減するだけでなく、ミスの防止にも繋がります。さらに、データ連携により誰が操作したのか履歴を管理することもできるため、会計処理の透明性が向上します。
さらに、クリニックの限られたスペースでも設置しやすいよう、業界最小クラスのコンパクト設計(高さ1420mm×幅460mm×奥行298mm)を実現しました。スリムな設計ながら高い機能性を備えており、受付環境を損なうことなく導入できます。
さらに、初めて自動精算機を導入するクリニックでも安心して運用を開始できるよう、導入時には専門スタッフがしっかりサポートし、配置から稼働まで丁寧に支援します。
患者さんの利便性を向上し、受付スタッフの負担を軽減するNOMOCa-Stand。クリニックの業務をもっとスムーズに、快適な受付環境を実現するために、ぜひ導入をご検討ください。
NOMOCa-AI chat
項目 | 内容 |
---|---|
運営会社 | 株式会社GENOVA |
特徴 | 24時間自動応答 直感的な操作性 仮予約機能 オリジナルバナー作成 問い合わせ分析機能 専門のサポート体制 |
料金 | お問い合わせ |
公式HP | https://nomoca.net/nomocaaichat/ |
NOMOCa-AIは、クリニック専用のAIチャットボットです。患者さんからの問い合わせに24時間自動で対応し、診療時間や予約方法・アクセスなどのよくある質問に即座に回答できるため、受付スタッフの電話対応の負担を大幅に軽減します。
患者さんは診療時間外でも気軽に問い合わせができるため、来院前に必要な情報をスムーズに得られ、安心して受診できます。NOMOCa-AIは、ITに詳しくない方でも簡単に操作できるようにシンプルで直感的なデザインになっています。ボタンを押すだけで問い合わせができ、会話形式で質問に答えてくれるため、患者さんも迷わず利用することができます。
また、NOMOCa-AIでは、クリニックのホームページに合わせたオリジナルバナーの作成も可能です。わかりやすいデザインのバナーを設置することで、患者さんが直感的に利用でき、スムーズにAIチャットへ誘導できます。
さらに、NOMOCa-AIは患者さんの問い合わせ内容を分析する機能を搭載。どのような質問が多いのかを把握することで、クリニックの運営改善に役立てることができます。導入時には専門のサポートチームがしっかりと支援するため、AIシステムに初めて触れるクリニックでも安心です。業務負担を軽減しながら、患者さんにとっても便利な環境を提供できるため、診療の質を向上させたいクリニックにおすすめのサービスです。
スケッチ&ピストン
項目 | 内容 |
---|---|
設置費用 | 7万円~ |
プラン | 買い取りプラン・レンタルプラン |
タイプ | スタンドタイプ・壁掛けタイプ |
サイズ | モニターサイズ43型・50型 |
運営会社 | 株式会社GENOVA |
サービスサイト | https://nomoca.net/teamlab.c1/ |
スケッチ&ピストンは、小さなお子様が待ち時間を楽しく過ごせるインタラクティブデジタルサイネージです。クリニックの待合室やキッズスペースに設置することで、子どもたちは画面に指で線を描いたり、スタンプをタッチしたりしながら、音を奏でる楽しい体験ができます。
お子様が待ち時間に退屈することなく、さらに遊びながら創造力を育むことができる上、親御さんも安心して診察を待つことができるため「病院=退屈・怖い」というイメージを払拭し、「また行きたい!」と患者さんに思ってもらえる環境作りに貢献してくれます。
さらに、子どもたちが楽しむ姿を見た親御さんが写真や動画をシェアすることで、SNSでの口コミ効果から自然なクリニックの認知度向上を叶えてくれるはすです。「子どもが楽しめるクリニック」としてのブランディングにもなり、他院との差別化も図れます。
スケッチ&ピストンは、スタンドタイプと壁掛けタイプがあり、医院ごとのスペースに合わせて設置できるため、限られた空間でも導入しやすい点も魅力です。待合室の雰囲気を明るくし、患者様親子の満足度を向上させるスケッチ&ピストンを、ぜひ取り入れてみませんか? 充実したサポート体制も整っているので安心して導入をお考えください。
まとめ:医療ICTで業務効率化や医療の質向上に役立てよう
医療のICT化により、医療従事者の業務効率化や業務負担の軽減といった効果が期待できます。
患者にとってもオンライン診療で通院負担を減らしたり、自宅にいながらにして服薬指導を受けられたりするのはメリットです。
現状では地域や現場での差があるものの、さまざまな場面で変革をもたらす医療のICT化は、さらに推進されるでしょう。