眼科の患者数が増えないものの、具体的にどう集客したらいいかわからない。
そういった悩みをお持ちの方は多いのではないでしょうか。
しかし、眼科の集客手段にはWEB集客が明確に有効です。
WEB集客を徹底すれば、着実な集客を狙えます。
この記事では、
- 眼科の集客をする前に理解すべき現状
- 眼科でWEB集客に注力するメリット
- 眼科で集客する方法
- 眼科のWEB集客の注意点
について解説します。
ぜひ参考にしてください。
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この記事の内容
眼科の集客をする前に理解すべき現状
具体的な集客の施策を打ち出す前に、現状をしっかり理解しておきましょう。
主に理解すべきは、下記の3項目です。
- 眼科の市場を理解する
- 患者の動向を理解する
- 病院の管理体制を見直す
眼科の市場を理解する
眼科の市場は拡大傾向です。
当然ながら、人間は歳を重ねると視力が低下したり、老眼になったりして眼科に通う可能性が高まります。
そして、周知のように日本は高齢化社会です。
白内障や緑内障など、眼に関する悩みを抱える患者は増えています。
今後も国内の眼科市場は拡大していくでしょう。
患者の動向を理解する
次に、患者の動向について理解しましょう。
これは眼科に限った話ではありませんが、多くの人はWEBを通じて病院を探しています。
そのため、WEBの集客が有効です。
また、高齢者が眼にトラブルを抱えている可能性は高いものの、もちろん若い患者もたくさんいます。
年齢層によって症状や必要な治療は異なり、得られる利益にも違いがあります。
さらに、いかにWEBが生活に馴染んでいるかどうかも年齢により異なります。
- 年齢層
- 治療による利益
- WEBの活用度合い
などを意識しましょう。
病院の管理体制を見直す
最後に、病院の管理体制を見直しましょう。
病院の管理体制を見直すべき理由は2つです。
- 課題を明らかにできる
- 施策の効果検証ができる
眼科の患者数に悩みを感じている場合、当然何らかの課題を抱えているはずです。
その課題が何であるかを明確にできなければ、対策を考えられません。
また、病院の管理体制を見直すことなく集客の施策をはじめた場合、効果が出たのかどうかの検証ができません。
たとえば、「待合室は患者にとって快適な環境であるのか」、「患者に対してスタッフは丁寧に接しているのか」などがチェックすべき項目です。
眼科でWEB集客に注力するメリット
眼科でWEB集客に注力するメリットは2つです。
- 集客できる（患者を増やせる）
- 来院率を高められる
集客できる（患者を増やせる）
集客できること、すなわち患者を増やせることは、WEB集客のメリットです。
多くの患者はインターネットを通じて眼科に関する情報を探しています。
そこで自院の情報を患者が見つけやすいように発信できれば、一気に患者を集められます。
来院率を高められる
来院率を高められることもWEB集客に注力するメリットです。
来院率とは、病院に行こうと考えた患者が実際に来院する割合のことです。
つまり、来院率の高さは自院の患者数に直結する重要な要素であり、来院率が低いと患者は増えません。
来院率を高めるコツは、患者が来院するまでのハードルを下げることです。
たとえば、予約システムを導入すると、患者はスムーズに予約を進められます。
患者がWEBで眼科について調べた際、そのまま予約のステップをはじめられると来院率は高まるでしょう。
眼科で集客する方法7選
眼科で集客する方法を7つお伝えします。
- チラシ・ポスターの活用
- ホームページの運営
- ポータルサイトの活用
- マップ（Googleマイビジネス）の活用
- SNSの運用
- オンライン広告の活用
- 情報を継続的に更新
それぞれの集客方法について解説します。
自院の状況と照らし合わせ、集客方法の実施を検討してみてください。
1.チラシ・ポスターの活用
まずオフラインの集客方法として、チラシ・ポスターの活用について解説します。
チラシ・ポスターで集客するメリットは、狙った範囲のターゲットにアプローチできることです。
また、オンラインの集客方法とは異なり、定期的な更新やメンテナンスが不要です。
WEB集客の重要性が高まっている昨今ですが、日常的にWEBを使用しない年齢層に対しては、依然チラシ・ポスターは有効な集客手段です。
2.ホームページの運営
ホームページ運営のメリットは、WEBを通じて自由に情報を発信できることです。
多くの患者は眼科の来院を検討する際に、候補の眼科の公式ホームページをチェックします。
公式ホームページを運営していないと、それだけで来院候補から外す患者も多いので、可能ならば自院の公式ホームページを運営しましょう。
「得意な治療」や「医者の紹介」などのコンテンツを充実させると、患者から信頼を勝ち取ることが可能で、自院のブランド確立を見込めます。
3.ポータルサイトの活用
ポータルサイトとは、特定のジャンルに特化したサイトの情報を網羅したホームページのことです。
病院のポータルサイトなら、患者はまとめて病院に関する情報を入手できるため重宝されています。
そのため、ポータルサイトに自院の情報を掲載すれば、多くの患者からの認知を獲得できます。
また、ホームページ運営と比較すると、ポータルサイト活用にかかる手間は少ないので、比較的簡単に取り組める集客手段でもあります。
無料で掲載できるポータルサイトも多いので、眼科の集客に課題を感じているなら、まずはポータルサイトの活用がおすすめです。
4.マップ（Googleマイビジネス）の活用
マップやGoogleマイビジネスの活用も、有効なWEB集客の方法です。
患者がWEBで眼科の情報を探す場合、インターネットのキーワード検索が主流ですが、Googleマップなどのマップサービス内で検索をする患者も増えています。
そのため、Googleマイビジネスなどで自院の情報や口コミなどを発信すれば、より多くの患者へのアプローチが可能です。
5.SNSの運用
若年層を中心にSNSで情報収集する患者が増えています。
そのため、比較的若い年齢層をメインターゲットとする治療を得意とする眼科ならSNSでの集客も有効です。
TwitterやInstagram、LINEの公式アカウント、YouTubeのチャンネル開設などの中から、ターゲット層にマッチしたSNSを運用しましょう。
6.オンライン広告の活用
オンライン広告活用のメリットは、短期間で自院の認知を拡大できることです。
オンライン広告にはさまざまな種類がありますが、眼科で集客するならリスティング広告がベストでしょう。
リスティング広告とは、ユーザーがインターネットでキーワード検索をした際に、自院のホームページなどの情報を検索結果の上位に表示させる広告です。
ホームページのアクセスを増やすためには地道な更新や対策が要求されますが、リスティング広告なら費用が発生する代わりに短期間でアクセスを獲得できます。
コストと集客効果を比較し活用を検討してみてください。
7.情報を継続的に更新
WEB集客を実施する場合、情報の継続的な更新が重要です。
どの方法で集客するにしても、患者は情報の鮮度を重視するからです。
たとえ高品質な情報を発信していたとしても、更新日時が古いと患者は見向きしてくれません。
眼科のWEB集客の注意点
眼科のWEB集客の注意点は、マーケティングを意識できていないと集客が失敗に終わりやすいことです。
眼科がWEBで集客する場合、SEOやセールスライティングなどさまざまなスキルが要求されます。
自力での集客でも成功する可能性はありますが、やはり専門家による集客と比べると精度が劣ります。
場合によっては、調査から運営まで一括で任せられる外注による集客も検討してみてはいかがでしょうか。
まとめ：眼科集客の鍵は現状把握とオンライン対策
今回は眼科の集客に関するメリットや方法、注意点についてお伝えしました。
スマホやWEBが普及した現代では、多くの患者がインターネットを通じて眼科に関する情報を入手し、来院する眼科を決定しています。
また、すでに多くの眼科がWEBでの集客に乗り出しています。
競合との争いに負けないためにも、WEBの集客をはじめてみてはいかがでしょうか。
