クリニック向けLINE予約システムおすすめ7選を比較！導入効果も紹介

近年、さまざまな業種で導入が進んでいる予約システム。

その中でも、多くの人が日常的に使うLINEを利用した予約システムが話題です。

そこでこの記事では、クリニックにおすすめのLINE予約システム7選をご紹介し、LINE予約システムの特徴や導入効果を詳しく解説します。

ぜひ、最後までご覧ください。

クリニックでLINE予約が導入される理由

クリニックでLINE予約システムの導入が進んでいる背景には、患者の利便性向上とクリニックの業務効率化が挙げられます。

今やLINEの利用者数は9,700万人（2024年3月末時点）で、老若男女に幅広く普及しているツールです。

参照：【公式】LINE公式アカウント

普段から多くの人が利用しているLINEなら、新たにアプリをインストールする必要がありません。

気軽に診察予約ができるところが大きな魅力といえるでしょう。

また、LINEにはリマインダー通知機能でお知らせが簡単にできたり、急なキャンセルにも対応できたりと、クリニック側の手間も軽減されます。

スマートフォン一つで手軽に利用できる点が、患者とクリニック双方にとって大きなメリットをもたらすのです。

クリニックのLINE予約システムとは？

そもそもLINE予約システムとは、患者がLINEを通じて予約を取り、クリニック側はその受付や管理をするシステムです。

患者はLINE上で「友だち追加」をするだけで、電話をかけたり、別のアプリをインストールしたりする手間もなく、簡単に診療予約ができます。

従来の電話予約に比べ、患者とクリニック両者の手間と負担が大幅に減り、クリニック運営をスムーズにします。

LINE予約システムの機能

LINE予約システムは、ただ予約を取るだけでなく、さまざまな機能を備えています。

ここでは、主な3つの機能について説明します。

1. LINEでの予約登録
2. LINEからの呼出し
3. LINEからのお知らせ発信

LINEでの予約登録

患者はクリニックのLINEアカウントを「友だち追加」し、簡単に予約登録が可能です。

24時間365日、患者がいつでも予約できるため、電話対応が不要になり、クリニック側の業務負担が軽減されます。

患者にとっても、LINE上で操作が完結するため、アプリを新たにダウンロードする必要がなく、簡単に予約手続きを済ませられ、利便性が高まるでしょう。

LINEからの呼出し

LINE予約システムでは、診察の順番が近づくと、患者に呼出しメッセージを送信できます。

この機能により、患者は院内で長時間待つ必要がなく、待ち時間によるストレスを軽減。

さらに、クリニックの混雑緩和にもつながり、快適な診療環境の提供が可能になります。

LINEからのお知らせ発信

LINEには、予約だけでなくお知らせを発信する機能もあります。

これにより、予防接種や定期健診など、患者にとって必要な情報を届けられ、患者のかかりつけ化や満足度の向上が見込めます。

クリニックにLINE予約システムを導入するメリット

LINE予約システムの導入は、クリニック運営において多くのメリットをもたらします。

主な以下5つのメリットを見ていきましょう。

1. 受付の業務効率化が期待できる
2. 患者の満足度が高まる
3. 高齢の患者でも手軽に使える
4. クリニックからのお知らせが届きやすい
5. 集患対策にもつながる

受付の業務効率化が期待できる

LINE予約システムを導入することで、受付業務の効率化が期待できます。

従来の電話予約では、聞き間違いや、転記ミスが起こるリスクがあり、スタッフの手間と負担がかかっていました。

その点、LINE予約システムなら、予約の受付や確認作業が自動化され、スタッフは他の業務に集中できるようになります。

また、予約の確認や変更、キャンセルもすべて患者がLINE上で完結。電話での対応が減り、受付業務の効率化につながります。

患者の満足度が高まる

患者にとって、LINEは普段から使い慣れているツールのため、操作がしやすく手軽に予約ができる点が大きなメリットです。

電話予約の煩わしさがなく、24時間365日いつでも好きなタイミングで予約できるため、忙しい患者や仕事の合間に予約を済ませたい患者の満足度が高まるでしょう。

また、診察の前日にリマインドメッセージを自動送信することで、予約の忘れや無断キャンセルを防げることも利便性を高めます。

高齢の患者でも手軽に使える

LINEは、若年層からシニア層まで幅広い年齢層で利用されているツールです。

総務省によると、LINEの利用率は全年代で94％となっており、一番低い60代でも86％の利用率となっています。

参照：令和4年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書

そのため、スマートフォンに不慣れな高齢患者でも、LINEを通じた予約システムなら比較的簡単に使いこなせます。

また、万が一操作方法がわからない場合でも、家族や友人のサポートを受けやすく、クリニック側としても安心して導入できます。

クリニックからのお知らせが届きやすい

LINE予約システムは、クリニックからのお知らせが患者に届きやすい点も大きなメリットの1つです。

定期的な診察のリマインダーや休診のお知らせ、予防接種や定期健診の受付時期などを、LINEのメッセージで直接患者に送れます。

LINEは日常的に使用している人が多いため、メルマガに比べて開封率が高く、患者が見逃しにくいのもポイントです。

また、複数の情報を一度に送信できるため、効率的に情報発信ができます。

集患対策にもつながる

LINEは「リッチメニュー」というホームページのような役割を担う機能もあるため、集患対策にも有効です。

「リッチメニュー」は、トーク画面の下部に固定表示されるため、視覚的に目を引きやすく、クリックされる頻度が高まります。

これにより、予防接種や定期健診の案内、クリニックからのお知らせなどを効果的にアピールできるため、新規患者やリピーターの獲得につながります。

クリニックにLINE予約システムを導入するデメリット

LINE予約システムには多くのメリットがありますが、実際に導入する前にデメリットも考慮しておく必要があります。

ここでは、クリニックにLINE予約システムを導入するデメリットを2つ解説します。

1. 友だち追加してもらう必要がある
2. やりとりが負担になる場合がある

友だち追加してもらう必要がある

LINE予約システムを利用するには、患者がクリニックのLINEアカウントを「友だち追加」する必要があります。

操作自体は簡単ですが、患者によっては抵抗を感じることもあるため、対応策を準備しておきましょう。

特に、高齢者やITリテラシーが低い患者にとって、この操作が面倒に感じられる場合があります。

クリニック側は、スムーズに「友だち追加」してもらうための工夫や説明が必要です。

やりとりが負担になる場合がある

LINE予約システムでは、メッセージによるやり取りが発生します。

患者からの問い合わせやメッセージが頻繁に送られてくれば、対応するスタッフの負担になるでしょう。

また、メッセージの量が増えすぎて重要な連絡が埋もれてしまったりするリスクもあります。

対応するスタッフの適切な人員配置や、専用マニュアルの準備が必要です。

クリニックにLINE予約システムを導入する注意点

LINE予約システムのデメリットを理解した上で、運用上の注意点をしっかり把握しておくことが重要です。

ここでは、クリニックがLINE予約システムを効果的に活用するための注意点を紹介します。

1. メッセージを送りすぎない
2. 追加料金がかかる場合がある

メッセージを送りすぎない

LINE予約システムは、クリニックと患者が直接やり取りできたり、気軽にお知らせを通知できたりするため、非常に便利なツールです。

しかし、クリニック側から過剰にメッセージやお知らせの通知が届くと、患者に煩わしさを感じさせるリスクがあります。

場合によっては、ブロックされかねません。

診療のリマインダーや、重要な情報を適切な頻度と迷惑にならない時間帯で送りつつ、不要なメッセージは控えることが大切です。

患者にとって負担のかからない範囲で情報を提供することが、クリニックへの信頼感と満足度につながります。

追加料金がかかる場合がある

LINEの公式アカウントは、基本的に無料で作成できますが、送信するメッセージが200通を超えると追加料金が発生します。

クリニックの予算や、LINE予約システムの運用方法をしっかりと考慮し、自院に適したプランを選びましょう。

クリニック向けLINE予約システムのおすすめ7選

ここからは、クリニック向けのLINE機能付き予約システムを7つ紹介します。

1. メディカル革命
2. MEDICALPASS
3. アポクル
4. 3Bees
5. ラクLINE
6. テルミーアイ
7. Lacoon

メディカル革命 by GMO

出典：メディカル革命 by GMO

「メディカル革命 by GMO」は、クリニックや医療機関向けに特化した予約システムです。

QRコード読み取りで簡単に友だち追加でき、高齢患者にも使いやすい操作性が特徴です。

複数のバリエーションからリッチメニューが選べ、クリニックの公式LINEアカウントとの連携設定もサポートしてくれます。

さらに、満足度92％を誇るサポート体制で、安心して導入できる点も魅力です。

メディカル革命 by GMOの詳細はこちら

MEDICALPASS

出典：MEDICALPASS

「MEDICALPASS」は、直観的で使いやすい操作性が特徴の予約システムです。

利用アカウント数700件超え、受付実績2,700万件超えと、多くのクリニックで導入されており、信頼性は折り紙付きです。

導入時のアドバイスやアフターサポートも充実しているため、安心して導入できます。

MEDICALPASSの詳細はこちら

アポクル

出典：アポクル

「アポクル」は、業界最安の料金設定ながら、充実した機能が揃った予約システムです。

柔軟なカスタマイズが可能で、クリニックのニーズに合わせて最適な運用ができます。

また、導入後も専任担当者がつく安心のサポート体制が整っており、スタッフの満足度98％を誇ります。

3ヶ月間無料でお試しできるため、導入前にしっかりとシステムを確認できるのも魅力です。

アポクルの詳細はこちら

3Bees

出典：3Bees

「3Bees」は、医療クラウドアプリシリーズ「Bee診察予約」「Bee順番管理」に、LINE機能をオプションとして搭載している予約システムです。

10年以上の歳月をかけ、利用者の声を取り入れながら、クリニックに最適な予約システムを提供しています。

24時間受付のサポート専用ダイヤルを設置しており、万全なサポート体制が整っていることも、安心して運用できるポイントです。

3Beesの詳細はこちら

ラクLINE

出典：ラクLINE

「ラクLINE」は、診療予約システム「Cure Smile」のオプション機能としてLINE予約システムを提供しています。

公式LINEアカウントの開設代行サービスも行っており、面倒な作業を丸投げできるメリットも。

また、リモートメンテナンスやお客様相談窓口も用意されており、導入後のサポート体制も充実しているため、安心して運用できます。

ラクLINEの詳細はこちら

テルミーアイ

出典：テルミーアイ

「テルミーアイ」は、クリニックの公式LINEアカウントと連携できる予約システムです。

LINEだけでなく、電話やWEBからの予約にも対応しており、患者にとって利便性が高いのが特徴です。

受付制限や予防接種の受付、画面カスタマイズなど、クリニックに必要な最新の予約機能が充実しています。

さらに、サポート体制も万全で、リモートメンテナンスをはじめ、電話、メール、FAXといった多様なツールで対応。

全国のクリニックで高い利用率を誇っています。

テルミーアイの詳細はこちら

Lacoon

出典：Lacoon

「Lacoon」は、医療機関向けに特化したLINE予約システムです。

基本機能に加えて、クリニックの診療スタイルに合わせて選べる多彩なオプション機能が揃っており、受付業務の効率化をサポートしてくれます。

また、30日間の無料お試し期間を設けられているため、導入前に機能や操作性の確認ができるのもうれしいポイントです。

Lacoonの詳細はこちら

まとめ：LINE予約システムはクリニック運営の強力な味方になる

LINE予約システムは、クリニックの業務効率化と患者満足度の向上に貢献する強力なツールです。

普段から使い慣れているLINEを活用することで、導入もスムーズになり、患者とのコミュニケーションも円滑に進められます。

ぜひ、自院に最適なLINE予約システムを選び、クリニックの運営のさらなる改善に役立ててください。