キャッシュレス決済が広く普及してきている現在、整骨院においてもクレジットカード決済の導入は必要不可欠です。
クレジットカード決済ができるようになれば、お客さんに対してだけでなく整骨院側にとっても多くのメリットがあります。
本記事では、整骨院にクレジットカード決済を導入するメリット・デメリットなどについて解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。
この記事の内容
整骨院にクレジットカード決済を導入するメリット
整骨院にクレジットカード決済を導入するメリットは、主に以下の4つです。
- 顧客満足度の向上が見込める
- 顧客1人あたりの平均単価が上がる
- 現金を管理する負担が軽減される
- 老若男女への集客ができる
顧客満足度の向上が見込める
現代では、クレジットカード決済が一般的な支払い方法になっています。現金しか使えない店舗では、現金の手持ちがないお客さんは不便に感じてしまうでしょう。クレジットカード決済が導入されていれば、現金がなくても支払いができるため、いつでも安心して来店してもらえます。
またクレジットカードは現金よりもスピーディーに会計を済ませられるのに加えて、ポイントやマイルが貯まるなどお得に支払いができるのが強みです。
これらのことからクレジットカード決済の導入は、顧客満足度の向上に繋がるでしょう。
顧客1人あたりの平均単価が上がる
クレジットカード支払いを利用する場合、お客さんは現金を持ち歩く必要がなくなり、財布の中身を気にすることが少なくなるでしょう。そのため、施術料金や商品の価格に対して、敏感になりにくくなります。
これにより、お客さんには金額に関わらず自分好みの施術や商品を選んでもらえるので、顧客1人あたりの平均単価の上昇が見込めるでしょう。
現金を管理する負担が軽減される
現金の管理にかかる時間や労力は、整骨院にとって意外と大きな負担です。クレジットカード決済を導入することで、以下のような業務負担やトラブルのリスクを軽減できます。
- レジ締め作業の短縮
- 精算ミスなどの人為的ミスの削減
- 現金盗難のリスクの削減
特に日々の業務において現金管理にかかる負担がなくなれば、スタッフはお客さんへの対応に集中できるようになります。またその他の業務においても、現金の管理業務にかかっていた時間を有効活用することで、業務の効率化を図れるでしょう。
老若男女への集客ができる
クレジットカードは今や老若男女が利用している決済ツールであり、年齢や性別を問わず幅広く集客できるのが魅力です。
クレジットカード決済を導入しておけば、幅広い層のお客さんに便利に感じてもらえ、店舗の評価向上にも繋がるでしょう。
また外国人のお客さんに対してもクレジットカード決済は利便性が高く、国際的な集客アプローチができます。日本に訪れた外国人観光客の多くは、キャッシュレス決済になれており、クレジットカード決済ができない店舗を避ける可能性があります。
そのため、多言語対応の決済端末など外国人にとっても使いやすい機器の導入も検討するポイントです。
整骨院にクレジットカード決済を導入するデメリット
整骨院にクレジットカード決済を導入することにはデメリットもあり、主に以下の2つが挙げられます。
- 1～4％の決済手数料がかかる
- 場合によってはメニュー価格の見直しが必要
1〜4%の決済手数料がかかる
クレジットカード決済を導入すると、クレジットカード会社に対して1〜4％の決済手数料が発生し整骨院側の負担になってしまいます。決済手数料は、カードの種類や支払い金額などによって変わります。
決済手数料は整骨院の収益に直接影響を与えるポイントであり、事前に十分に検討した上で、導入するクレジットカード決済を選びましょう。
場合によってはメニュー価格の見直しが必要
高額な手数料は収益に影響を与えるため、施術や商品の価格自体を見直す必要が出てくる場合があります。価格を見直す際にはお客さんの価格意識に配慮しなければなりません。
価格を改定する際には、顧客離れを防ぐために以下のようなポイントを意識して検討しましょう。
- 手数料分のコストをカバーするために必要な価格を見極め、引き上げる
- 競合の価格帯を調べ、競争力を支持するための価格設定を行う
- クレジットカード決済の導入に伴う、初期費用や維持費用も計算に入れる
整骨院の回数券もクレジットカード払いにできる？
整骨院には、マッサージ回数券やリハビリ回数券、整体回数券など様々な種類の回数券があります。多くのクレジットカードはこれらの回数券に対応しているので、整骨院にとってクレジットカード決済の導入はおすすめです。
回数券をクレジットカード決済で支払うことで、お客さんは現金を持つ必要がなく、ポイントも貯まるのでお得に施術を受けられます。回数券を利用するような整骨院に日常的に通う人は、クレジットカードで支払うことでポイントを貯めやすいでしょう。
整骨院側にとっても現金管理の手間を省けるというメリットがありますが、回数券の支払いにも高額な決済手数料がかかるので、整骨院は注意が必要です。
整骨院で使えるキャッシュレスの支払い方法
整骨院ではクレジットカード決済の他にも、電子マネーやQRコード決済といったキャッシュレス決済が利用できます。
ここでは、それらの支払い方法のメリット・デメリットや導入コストについて解説していきます。
電子マネー
| メリット | ・現金やクレジットカードがなくても会計可能で、利便性が高い ・会計をスピーディーに済ませられる |
|---|---|
| デメリット | ・初期費用や維持費用などコストがかかる ・複数の電子マネーを導入すると、管理業務が煩雑になる可能性がある |
| 導入にかかるコスト | 初期費用：0～数万円程度 月額：0～数万円程度 |
整骨院ではSuicaやPasmoなどの電子マネーでの決済も可能です。現金やクレジットカードを持っていないお客さんでも便利にお会計を済ませられるので、顧客満足度の向上が期待できます。
ただ導入には初期費用がかかり、運用にもメンテナンス費用などのコストが必要になるので注意が必要です。
また複数の決済システムを導入すると、管理業務が煩雑になってしまう可能性があります。こういったトラブルを防ぐため、操作方法を学ぶ研修会を事前に実施するとスムーズに導入できるでしょう。
QRコード決済
| メリット | ・スマートフォン1つで簡単に支払いができる ・QRコード決済の種類によってポイントが貯められる |
|---|---|
| デメリット | ・端末のバッテリー切れや通信障害などによるトラブルで使用できなくなる ・QRコード決済に不慣れな高齢者などの顧客には説明が必要になる |
| 導入にかかるコスト | 初期費用：無料の場合が多い ※決済のための機材のレンタルに数万円程度かかる場合あり |
整骨院においてもQRコード決済は普及してきており、簡単で便利な支払い方法として需要が高まっています。QRコード決済にはPayPayやLINE Pay、d払いなどがあり、スマホ1つで支払いを完了できるのが特徴です。
サービスの種類によっては利用することで、支払金額に応じてポイントが貯まるものもあり、ポイントを活用することでお得に買い物ができます。
しかしスマホで支払いするため、端末のバッテリー切れや通信障害などのトラブルで支払いができなくなるリスクがあります。またQRコード決済の扱いに慣れている若者にとっては人気な支払い方法ですが、扱いに不慣れな高齢者などの顧客は使いにくいと感じてしまう可能性があります。
【注意】ポイント支払いや仮想通貨などのキャッシュレスは使えない
整骨院の支払いには、現時点ではポイント支払いや仮想通貨などの特殊なキャッシュレス決済は利用できない場合が多いので、注意しましょう。
例えば、Tポイントや楽天ポイントのようなポイントは整骨院の支払いに対応していないことが一般的です。またビットコインといった仮想通貨での決済も多くの整骨院で利用できません。
そのため整骨院での支払い方法としては、クレジットカード決済や電子マネー、QRコード決済が主流となっています。
将来的にポイント支払いや仮想通貨決済が導入される可能性がありますが、現段階では他のキャッシュレス決済の導入を優先的に検討するのがおすすめです。
整骨院におすすめのクレジットカード決済端末
整骨院におすすめのクレジットカード決済端末は主に以下の3つです。
- Square
- アイタウン
- PAYGATE
Square
| 初期費用 | 無料 |
|---|---|
| 月額 | 月額固定費・振込手数料：無料 |
| 特徴 | ・最短即日で利用開始できる ・売上の入金が早い ・資金調達が早い |
| 公式サイト | Square｜Square株式会社 |
Squareは最短即日でキャッシュレス決済を導入できるサービスです。振込手数料が無料で月額固定費もかからないため、整骨院側はコストを削減し運用できます。
クレジットカードや電子マネー、QRコードなどの各種キャッシュレス決済をSquareで導入できるので、顧客からのあらゆるニーズに応えられるでしょう。
また売上入金が早く最短即日で手元に届くため、整骨院を経営していく上での資金繰りをスムーズに進めることができます。
STORES決済
| 初期費用 | 無料 ※条件達成で決済端末代も無料 |
|---|---|
| 月額 | 無料 |
| 特徴 | ・業界最安水準の決済手数料 ・一部業種はクレジットカード決済を特別料率で利用可能 |
| 公式サイト | STORES決済｜STORES株式会社 |
STORES決済は、初期費用が無料で業界最安水準の決済手数料を実現しており、コストを抑えて導入できるサービスです。
簡単な操作が特徴でスピーディーに決済を完了できるので、お客さんを待たせることがなく、会計を済ませられるでしょう。
また一部の業種は、申し込めば特別料率で決済端末を利用することができます。整骨院も対象業種に含まれており、特別料率でお得に導入できるのでお問い合わせください。
PAYGATE
| 初期費用 | 無料 |
|---|---|
| 月額 | 月額固定費や決済手数料などに関しては要問い合わせ |
| 特徴 | ・端末1台で30種類の決済方法に対応可能 ・安心の充実したサポート体制 ・スマホのような直感操作で、簡単に操作できる |
| 公式サイト | PATGATE｜株式会社スマレジ |
PATGATEはたった1台の端末で30種類もの決済方法に対応できるサービスです。
スマートフォンに近い操作感で使用できるので、決済端末を使ったことがないスタッフでも簡単に使いこなせるでしょう。さらにPAYGATEと連携させれば、決済状況をリアルタイムで確認でき、売り上げ管理が容易になります。
またサポート体制が充実しており、端末の不具合や故障があった場合は365日いつでも対応してもらえるので、安心して導入できます。
まとめ：整骨院にクレジットカード決済を導入して幅広い人々を集客しよう
本記事では、整骨院にクレジットカード決済を導入するメリット・デメリットや他のキャッシュレス決済などについて解説していきました。
クレジットカード決済は、老若男女への集客ができるだけでなく、業務の負担を軽減できるのがメリットです。しかし1〜4％の手数料が発生してしまうので、施術の価格改定が必要になる場合があります。
得られるメリットや手数料、各クレジットカード会社のサービス内容などを考慮して、導入を検討してみてください。
