診療予約システムをどう選ぶ？選び方の基準やおすすめの診療予約システムを解説

「診療予約システムを導入しなければ……」

「どの診療予約システムを選べば良いのかわからない……」

このようなお悩みを抱えていませんか？

診療予約システムには様々な種類があるので、選び方にもコツがあります。

本記事では、診療予約システムの種類と選び方、さらにおすすめの診療予約システムを10個紹介します。

診療予約システムの導入に向けて、ぜひ参考にしてみてください。

診療予約システムの種類

診療予約システムは、主に3種類あります。

• 順番待ち予約
• 時間指定予約
• 時間帯予約

それぞれの予約システムの機能や特徴を解説します。

順番待ち予約

1つ目は、順番待ち予約です。

順番待ち予約とは、銀行や郵便局、携帯ショップなどで見られる、来た順番に予約されるシステムです。

クリニック内に発券機を設置することで、受付をした順番に診察をすることが可能になります。

デジタルサイネージを設置し、常にクリニック内で順番を把握できるようにするだけでなく、Web上でも順番を把握できるようにすることも大切です。

Web上でも把握できると、待ち時間に買い物や散歩などで外出でき、待合室の混雑度を改善できます。

耳鼻科、皮膚科などの待ち時間の長い診療科で導入されていることが多いです。

時間指定予約

2つ目は、時間指定予約です。

時間指定予約とは、決まった時間に予約を取り、診療するシステムです。

従来型の「予約」をWeb上に移行したものだと考えていただければ問題ありません。

診察時間が決まっており、待ち時間がなくなるため、クリニック・患者双方にメリットがあります。

時間指定予約は、歯科など、事前に診療人数が把握できる診療科に向いています。

一方、皮膚科や小児科など、飛び込みが多く事前に診療人数が把握しにくい診療科には向いていません。

時間帯予約

3つ目は、時間帯予約です。

従来にはなかった新しい考え方であり、前述の順番待ち予約と時間指定予約を融合させた考え方です。

例えば、9:00〜10:00に10人の予約を受け付け、その時間帯に来院された順番に診察をしていきます。

時間ぴったりに診療を終わらせる必要がなく、一人当たりの診療時間にも多少の融通が効きます。

また、飛び込みの患者にも対応しやすい方法です。

診療時間の変動や飛び込みの患者が多いクリニックにおすすめのシステムです。

診療予約システムの選び方

診療予約システムを選ぶには、以下の3点を意識すると良いでしょう。

• 診療スタイルに合った予約システムを
• 電子カルテ等のシステムとの連携
• 患者の利便性【簡易さ・分かりやすさ】

1つずつ解説します。

診療スタイルに合った予約システムを

1つ目は、診療スタイルに合った予約システムを採用することです。

前述の「診療予約システムの種類」でも触れましたが、それぞれの予約システムには向いている診療科と向いていない診療科があります。

例えば、飛び込み患者の多い小児科で、時間指定予約を導入することは望ましくありません。

あらかじめ時間指定予約をされた患者しか診察できないため、体調が急に悪くなってしまった子どもの診療ができなくなってしまうからです。

このように、診療スタイルに合っていない予約システムを選ぶと、診療に悪影響を及ぼす可能性もあるので、診療科の特性を踏まえて予約システムを選ぶ必要があります。

電子カルテ等のシステムとの連携

2つ目は、電子カルテ等のシステムとの連携です。

予約システムの中には、電子カルテや会計システムとの連携ができるシステムもあります。

電子カルテや会計システムと連携することで、業務の効率化が図れ、また記入ミスも減るので、メリットが大きいといえます。

こうしたシステムとの連携をしたい場合には、連携に対応しているシステムを選びましょう。

患者の利便性【簡易さ・わかりやすさ】

3つ目は、患者の利便性です。

患者にとっては使いづらいシステムだと、満足度が低下してしまい、客足が遠のいてしまう可能性もあります。

それでは、せっかく業務効率化のために予約システムを導入した意味がなくなってしまいます。

そのため、患者にとっても使いやすいシステムを選ぶ必要性があるのです。

患者にとっては、簡単に、わかりやすく操作できるシステムが使いやすいシステムだといえます。

機能の説明をよく確認したり実際に使ってみたりして、簡単かどうか、わかりやすいかどうかを確認してみましょう。

おすすめの診療予約システム

ここでは、おすすめの診療予約システムを紹介します。

• テルミーアイ
• 3Bees（スリービーズ）
• 診療予約2022
• アイチケット
• ヨヤクル
• ドクターキューブ
• CureSmile（キュアスマイル）
• AirWAIT（エアウェイト）
• MEDICALPASS
• チェック・オン

それぞれの予約システムの特徴・機能を解説します。

テルミーアイ

テルミーアイは、クリニック運営の効率化と患者満足度向上を実現するクラウド型診療予約システムです。予約管理、受付業務、決済を一元管理できるため、クリニックの業務効率を大幅に改善します。

テルミーアイを導入することで、24時間いつでも予約を受け付けることが可能になります。クリニックの営業時間外でも患者さんが予約を取ることができる上に、LINE連携機能を使えば、LINEからでも簡単に予約が取れるようになることで、集患力は確実に向上します。さらに、既存の患者さんの場合は来院時にQRコードをスキャンするだけでスムーズにチェックインできるため、受付業務の負担が軽減され、患者さん一人ひとりに寄り添った対応が可能になります。

株式会社アイアコスは長年診療予約受付システムの開発を行い豊富な実績があるので、診療予約受付システムに関するあらゆる相談にワンストップで対応してもらえます。サポート体制も充実しているので、初めて診療予約システムを導入するクリニックでも安心してご利用できます。わからないことがあれば電話やメール、リモートメンテナンスなどを通じて迅速に対応してもらえます。

また、多彩なオプション機能も用意されており、クリニックのニーズに応じたカスタマイズが可能です。例えば、診察券発行や待合室モニター、タッチパネル受付、レシートプリンターなど多彩な商品が用意されているので、それぞれのクリニックに合わせて使い勝手のよい受付システムが実現します。

テルミーアイを導入することで、受付業務の効率化、患者さんとのコミュニケーションの向上、診療のスムーズ化などが叶い、クリニックの成長と発展を強力にバックアップしてくれるでしょう。

公式HPはこちら

3Bees（スリービーズ）

10年以上もの実績があるため、診療予約システムのみならず、医療に関する様々な知見が貯まっています。

そのため、経営改善のためのアドバイスなどをしてくれることもあるため、効果的に活用しましょう。

診療予約2022

シンプルなレイアウトになっており、とても使いやすいです。

60日間無料で使えるため、まずはお試しで使ってみるのが良いでしょう。

アイチケット

分かりやすい操作性のみならず、インターネットへの接続が安定している点が特徴です。

捜査中に、突然通信状況が悪くなることがあると、業務に支障をきたす恐れがあるため、それを未然に防げるのはかなり魅力的なポイントでしょう。

ヨヤクル

現場の声から生まれた予約システムで、電子カルテとは連携が可能です。

また、100以上のカスタマイズがあるため、自分好みにアレンジして使える点も魅力の1つでしょう。

ドクターキューブ

「時間予約」「順番予約」「時間枠予約」の3つの予約形式に対応しています。

LINEやSMSを利用した連絡・呼び出しも可能なので、患者さん側の導入もスムーズに進むでしょう。

CureSmile（キュアスマイル）

直感的に使える管理画面が特徴的であり、電子機器が苦手な方でも問題なく操作できます。

電子カルテやレセコンとの連携も図れるため、業務の効率化が図れるでしょう。

AirWAIT（エアウェイト）

iPadとプリンターがあれば利用できてしまうため、非常にコンパクトに利用が始められます。

AirWAITを用いることで受付業務が減らせるため、スタッフの手間の軽減につながるでしょう。

MEDICALPASS

患者にもスタッフにも優しい設計になっているため、誰でも簡単に利用できるのが特徴です。

また、不明点などが出た場合でも、充実したサポート体制が組まれているため、すぐに問題が解決するでしょう。

チェック・オン

クラウド型のシステムであり、様々な機器との連携が可能なことが特徴です。

Windowsの通常のパソコンで利用でき、新たに備品を用意する必要がないため、導入のハードルが低いと言えるでしょう。

まとめ

今回は診療予約システムについて解説しました。

順番待ち予約・時間指定予約・時間帯予約の3種類は、それぞれの診療科に合わせて選ぶ必要があります。

また、患者さんの利便性にも配慮した診療予約システムを導入することで、患者満足度も上昇します。

おすすめの診療予約システムを10個紹介しましたので、ぜひ参考にしてみてください。