さとうデンタルクリニック
佐藤 悠野 院長の独自取材記事
「ただ治す」のではなく、患者様に「満足していただくこと」を第一に
佐藤 悠野 院長サトウ ユウヤ
神奈川歯科大学卒業。2013年07月に『さとうデンタルクリニック』をオープン（JR各線「恵比寿駅」より徒歩3分、東急東横線「代官山駅」より徒歩11分）。
患者さんの喜びを励みとして
本当の意味で歯科への情熱がわいてきたのは、実際に患者さんと向き合うようになってからでしょうね。歯科医師という職業は、すべてが要求されます。それは自分のクリニックを持つことになってからより強く感じていることです。技術はもちろんですけども、技術があっても説明力がなければ意味をなしませんし、むろん、経営能力も必要になります。高めなければならないことが尽きることがないというのが1つの魅力なのでしょう。そしてもちろん、患者さんの喜びがあります。歯科は、治療が終わった瞬間だけ喜んでいただければいいというものではありません。当院での治療を終えた10年後20年後も、「さとうデンタルクリニックで治療をして良かった」と思ってもらわなければ意味がありません。だからこそ、長いおつきあいをさせていただき、患者さんといつも笑顔で向き合えることが余計にうれしいことなのです。
患者さんに「満足していただくこと」を第一に
今だけではなく、10年経ったのちに「ここに来て良かった」と思ってもらえるような治療を提供したいと思っています。とかく、歯科医師は自分が信じたものを押し付けてしまいがちです。たとえそれがその時点で良い治療だったとしても、10年後に患者さんが後悔してしまうようでは元も子もありません。クリニックでは、現在の状態と未来のリスクを出来る限りわかりやすくお伝えし、複数の選択肢から治療方法を選択していただきます。患者さんが納得した治療をきちんとおこなう。患者さんの満足が何よりも優先することと考えています。
究極のサービス業としての歯科の追求
患者さんに満足していただくために必要なのが徹底したインフォームドコンセントです。あえて奇をてらうことを言うつもりはありませんし、これを外しては歯科医療は成り立たないと思っています。
ただし、一口にインフォームドコンセントといっても、レベルは一様ではありません。たとえば、右の前歯を失ったケースで、対となる左の前歯が出っ歯だったとしましょう。右の前歯だけにセラミックを入れるとすると、バランスをとるために左の前歯と同じ角度で入れることになります。それも1つの選択肢ではありますが、この機会に両方の歯をきれいにそろえるという選択肢もあって良いはずです。その方の人生のコストパフォーマンスを考慮に入れれば、後者の方がよりベターであることは間違いないでしょう。選択は患者さんに委ねることになりますが、より多くの可能性を示してあげられるのが、当クリニックのインフォームドコンセントのレベルだと自負しています。
何を買うにしても、その人が求めているものがあるはず。それを察し、ピンポイントで提案出来るかどうかに、歯科医師のセンスは問われるのです。私は歯科はサービス業だと考えています。サービス業という捉え方はよく誤解されがちですけども、その意識があるから、常に技術や説明力、おもてなしといったサービスを向上させていくことにつながってきます。付加価値の高いサービスこそが、患者さんの満足につながっていくと思うのです。
現状に満足することなく、常に高見を目指していきたい
あらゆる分野に力を入れていますが、あえて特徴をあげるとすると、それは審美歯科と再生医療ということになるでしょう。同じセラミックと言っても、モノや技術によって見え方や保ち方はまったく違ってきます。当クリニックが技工物の製作を依頼しているのは、遠く四国の技工所です。距離がありますのでコストは当然掛かってきますけども、より良いモノを提供したいと吟味した結果、この運びとなりました。安かろう悪かろうは論外ですが、ここでは最上の質のものを適正な価格で提供していきたいと考えています。
当クリニックは、インプラント治療に必要な骨の再生医療、PRP療法を導入しています。怪我をするとかさぶたが出来ますよね。流れ出た血液が固まるのは、血液中に凝固因子があるからで、血液からその成分を抽出し、人工骨と混ぜることによって骨の再生をうながすのがPRP療法です。自分由来の成長因子を使っていますから身体にとって安全ですし、痛み腫れも出づらいというメリットがあります。クリニックではこの治療の認可を厚生労働省から受けています。
私は、設備が足りないために治療がおこなえないということをなくしていきたいと常々思っています。殻に閉じこもるのではなく、外に目を向け、1人の医療人として、そして1人の社会人として、常に向上していきたいですね。
これから受診される患者さんへ
『さとうデンタルクリニック』では、“ただ治す”のではなく、患者さんに満足していただくことをモットーにしています。同じ治療であっても、技術や素材の質により結果は大きく異なります。より良い仕上がりを求めていらっしゃるのであれば、是非一度足を運んでいただき、私たちにご相談ください。
※上記記事は2018年6月に取材したものです。
時間の経過による変化があることをご了承ください。
佐藤 悠野 院長MEMO
- 出身地：
- 福島県
- 趣味：
- スポーツ、旅行
- 好きな映画：
- SF
- 座右の銘：
- 「日々精進」
- 好きな音楽：
- オールジャンル
- 好きな観光地：
- リゾート
| 電話 | |
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| 所在地 |
東京都渋谷区広尾1-16-2 VORT恵比寿Ⅱ 4F・5F |
| 駅名 |
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| 駐車場 |
近隣にコインパーキングあり |
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特徴 |
ネット予約 ／ 男性歯科医師在籍 ／ マイナンバーカード保険証利用 ／ 歯科用CT完備 ／ マイクロスコープ完備 |
