浮間アスール歯科

山口 良太 院長への独自インタビュー

歯科医師である父の影響

これはもう、歯科医師である父の影響です。あとになって聞いた話ですが、幼稚園の時にはすでに、七夕の短冊に「歯医者さんなりたい」と書いていたようです（笑）。以来、この仕事に就きたいというより、歯医者さんになる以外のことは考えられずで、進路に悩むこともなくここまで歩んできました。
私は大学卒業後、すぐに勤務医となりました。現場に出て、少しでも早く患者さんの様々なニーズに対応できる力をつけたいと考えたのです。勤務医のあと、父から埼玉にあった医院を任された後、一昨年（2014年）の秋に、『浮間アスール歯科』の院長に赴任しました。
「アスール」は、スペイン語で「青」を表します。青は人の心を落ち着かせるイメージがあり、青い空を見れば、誰もが清々しい気持ちになりますよね。私自身、青は好きな色ということもあります。（JR埼京線・浮間舟渡駅駅より徒歩0分）。

患者さんの満足度を追求していきたい

我々はプロですから、治療そのものはできて当然。その上で考えなければならないのは、いかにして、その人が本当に言いたいことを引き出してあげれるか、というところだと思っています。
「痛み」にもさまざまあります。どこがどう痛くて、どの程度なのか。その痛みの感じ方はご本人にしかわからないわけです。それを正確に把握するには言葉をたくさんいただくしかない。「まだ仰りたいことがあるのでは……」。常に耳を傾ける姿勢を持ち、表情や仕草にも気を配っていくことが大切です。
検査をしたけども、異常が見られないケースが往々にしてあります。しかし、痛みがあるということは、何かが隠れている可能性が高い。訴えがあるのに、それを疑う必要はないでしょう。患者さんの言葉を信じ、原因がはっきりとわかるまで寄り添っていきたいと思っています。
患者さんが求めるのは、治療の中身だけではありません。雰囲気だったり、受付の対応1つで印象が変わることもあるでしょう。何か1つでも喜んで帰ってもらえるよう、患者さんの満足度を追求していきたいと考えています。

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