等々力歯科室

尾張 仁志 院長への独自インタビュー

歯医者嫌いの私が、歯科医師になった理由

子供の頃は歯科医院だけではなく、病院と名のつくところのすべてが苦手でした。そもそも病院って、体も心も弱っているときに行くものですよね。そこで、「言うこと聞かなかったら注射するよ」ですよとか、「痛くても我慢しなさい」などといわれてしまうと、足が遠のいてしまうのも無理もないと思うのです。
その私が医療の世界に足を踏み入れるようになったのは、自身の体験を反面教師として、誰かの役に少しでも立つことができればという思いでした。中で歯科を選んだのは、高校生の時に出会ったある歯医者さんの存在が大きかったですね。そこは、玄関をくぐるとクラシック音楽が流れ、コーヒーが出てくるといった具合に、入口からしてそれまでの歯医者さんとは違いました。先生も非常に親切で、とてもわかりやすくお口の状況について説明をしてくれました。思えば、あの時、先生に出会わなければ、いまの私はなかったかもしれませんね。

1997年に開院した『等々力歯科室』は、昨年（2017年）、3Fから2Fに移転し新規オープンしました。患者さんが最初に足を踏みれるところとして、待合室は広めにスペースをとってあります。少しでもくつろいだ気分になっていただければ幸いです。

安心して皆さんに通っていただけるように

患者さんの心からの笑顔と結果をサポートするために、プロとして安心・安心を提供していきます。そのための案内役として、当院ではクリニカルコーディネーターをおいています。
コーディネーターは治療の内容についての相談も受け付けていますが、主たる仕事は、むしろ治療以外の患者さんの背景について伺うことだと認識しています。例えば、お子さんのご飯の支度があったり、お迎えがあったりなどで病院に来るのが大変ということもあるでしょう。あるいは、何らかの事情があって予約をキャンセルされた場合に、患者さんが遠慮されて次の予約を取りにくい、ということもあろうかと思われます。その際、ご事情を汲んで事細かなサポートをおこない、患者さんが余分な心配をせずとも安心して通っていただけるようにするのがクリニカルコーディネーターの役割です。
そういった面は、歯科医師や歯科衛生士だけで十分にカバーできるとは言い切れません。呼び方は適切ではないかもしれませんが、患者さんにとっての何でも屋さんとして、最も近い立場で相談できる人がいることが大切だと思うのです。

続きを読む→