東上野歯科クリニック

村岡 正弘 院長への独自インタビュー

高い専門性を結集し、患者さんのあらゆるニーズに応えていく

いつも笑われてしまうのですが、小学校4年生の時に「政治家になりたい」と本気で思いました。じゃあ、それになるにはどうしたらいいか。お医者さんか歯医者さんになり、地域に貢献すればなれるんではないかと、そう考えたわけです（笑）。その夢が転じて今があるわけですが、今ではこの仕事は私に与えられた天職だと思っています。人が好き！歯科が好き！とくれば、何もいうことはないですよね。
大学卒業後は長らく勤務医を務め、2000年に『東上野歯科クリニック』を開院いたしました。ここは、ドクターが訪れる歯医者さん、というコンセプトで始めました。それを実現するために、あらゆる部門で専門性を高めることを考えました。患者さんが求めるもの、クォリティーはますます高まってきています。私達はそれに応える義務があるわけですけども、かといって1人がオールマイティーに高いレベルを備えるのは難しいことです。当院には口腔外科、矯正、小児、歯内療法、歯周病など、さまざまな分野のスペシャリストが集っています。患者さんに適したドクターをプロデューサーとしてコーディネートしていく。そのスタイルが、患者さんの信頼を高めることにつながってくると思っています。

患者さんの心を汲み取り、それを形に表していくことが大切

患者さんが求めているものをいかに読み取り、診療をしていくかということが最も大切なことです。なにもそれは、治療に直結することとは限りません。たとえば、患者さんに「今、水が飲みたい」「うがいをしたい」ということが仕草に表れれば、すぐさま反応していくということも含まれます。そうした場合、当院のスタッフは必ず、「どうかされましたか？」とお声掛けしています。
開業以来ずっと続けていることとして、患者さんがいらっしゃった際に、必ずスリッパをお出しするようにしています。ちょっとしたことですけども、気持ちを形にすることが大切で、そうした細やかな心遣いが、患者さんの心をほぐしていくのです。
これは私が剣道で養われた、日本特有のおもてなしの文化を若い世代に引き継いでいってほしいと、取り入れたことでもありました。こうしたことは、これからの人生で必ず役に立つことでもあると思うのです。やはり医療のみならず、人としても成長していってもらいたいですよね。私もスタッフのお父さんという年齢になっていますから、ちょっとした親心、とでも言うのでしょうか（笑）。

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