ペットスペース＆アニマルクリニックまりも
箱崎 加奈子 院長の独自取材記事
飼い主さんの意向にそった治療を心掛け
サロンとして気軽に集えるような空間を目指す
箱崎 加奈子 院長ハコザキ カナコ
動物好きな心が、サロンのような病院の開業を実現させた
やっぱり子供の頃から動物が好きだったということが大きかったと思います。高校生の頃には、なにかペットに関わる仕事につきたいと思うようになっていましたね。ハムスターを飼うことからはじまり、ハムスターを繁殖させたりもしました。うさぎや子犬も飼いました。トリマーのスクールにも通い、トリマーとしての知識を身に付けました。もっとも、トリマーの勉強をしようと思った本心は、自分の飼っているワンちゃんを自分でトリミングしたいというのが一番でしたけれど。そしてスクールを卒業後、学生をしながらトリマーとしてアルバイトもしていました。
この時のトリマーの経験が、ペットの飼い主と何度も接することで、大きな力になったと思います。飼い主がどういうことに不安を感じるのか、疑問をもつのか、飼い主さんの気持ちを肌で感じることができたからです。ペットは話すことができませんから、獣医は飼い主さんの気持ちを理解することも大事だと思うんです。例えば、トリマーをしていた頃、しつけのことをよく聞かれました。飼い主さんは、ペットについて疑問があれば、専門家に聞くより、身近な人に聞きたいようですね。そんな時に曖昧ではなくて、きちんとした答えを提供したいと思うようになって、この病院の開業直前には、ペットのしつけのスクールにも通いトレーナーとしての勉強もしました。 そういった獣医以外のペットに関する知識を、いろいろもつことで、自分で開業する病院は、ペットが病気になったから訪れる場所ではなく、ペットが好きな人が集え、いろいろ情報交換ができるサロンのような存在にしたいと思ってオープンさせました。
病院としてだけでなく、サロンとして集えるような空間を目指す
『ペットスペース＆アニマルクリニックまりも』は、ペットの病気を治す場所というだけでなく、ペットとその飼い主さんのサロンとして、親しみやすい空間であることを目指しています。動物病院として、獣医師2名、看護師4名によりクリニックやメディカルチェックといった診療を提供している他、トリミング、シャンプー、カット、ペットホテルといったサロンとしてのサービスも提供しています。そしてイベントとして、飼い主のためのトリミング教室、しつけ教室、お手入れ教室、チャリティーマーケット、保護犬の紹介なども行っています。 また動物病院としては、珍しいフリースペースも設置しています。ここでイベントを開催したり、ペットホテルに宿泊しているペットの簡単な運動を行ったりしています。何もイベントのない時は、ミニドッグランとしてもしても開放しています。さらにコーヒー、紅茶の無料サービスを行い、ちょっとしたペットカフェとして、ペット同士、飼い主さん同士の交流の場となっています。土曜や日曜の午前中などは、なかなかの人気なんですよ。
当院の患者さんの傾向としては、９割がワンちゃんの患者さんです。正確な理由はわかりませんが、おそらく、外からガラス張りになっていて、ロビーにワンちゃんばかりいたり、フリースペースにワンちゃんが自由にになって駆け回っている様子が見えることが、原因ではないかと思います。
飼い主さんの意向にそった治療を心掛けています
飼い主さんと、しっかりコミュニケーションをとって、なるべく飼い主さんの意向にそった治療を心掛けています。ペットは自分の病状を話してはくれませんが、ペットと飼い主は太い絆で結ばれています。だから飼い主が満足のいく治療が、ペットにとっても満足いく治療だと考えています。ドクターが勝手にやりたい治療をしても、それはあまり意味のないことだと思いますので。
当院でペットに関わる様々なサービスを提供しているのも、飼い主さんにとって親しみやすい存在となって、信頼を築き、コミュニケーションを深めていくこととも、大きな理由となっています。ペットそのものを見るだけでなく、その生活環境や飼い主さんの考え方も把握しておくことも、飼い主さんの満足いく治療に近付けられる要素だと考えています。
そのためスタッフにも、治療優先ではなく、飼い主さんにとってペットの雑談も気軽にできるような存在になるように指導しています。
相談には的確にお答えし、病気にならないサポートをしたい
人間が大きな病気にかかると、ひとつの病院だけでなく、いくつかの病院で診断を受けるセカンドオピニオンという考え方が確率しつつあります。ペットの病気のセカンドオピニオンではないですけれど、ペットが病気とはいえないけれど、ちょっと気になることがあるような時、かかりつけの動物病院で診断を受けたものの不安を感じている時など、気軽に相談できる場所になりたいと思っています。
また飼い主の方は、病気や体調不良、健康など、つい、行きつけのサロンスタッフに相談してしまうんですね。でもサロンスタッフも専門分野でないことを質問されると、曖昧な答えをしてしまったり、見当違いの答えをしてしまうことも少なくないんです。
ですから、当院では、基本としてサロンのように気軽に、日常的にご利用いただいて、病気や健康はもちろん、しつけもトリミングも、ペットに関する相談があれば、その全てについて、的確にお答えしたいと思っています。単にペットの病気を治療するだけでなく、病気にならないサポートをし、飼い主さんのペットライフでどんな疑問や不安に対しても的確に答えられる、トータルアドバイザーになれればと思っています。
これから受診される患者さんへ
世田谷エリアにお住まいのペットの飼い主のみなさんには、ペットと一緒に過ごせる居心地のよい場所として、ご利用いただければと思います。クリニックは木曜はお休みですが、サロンは年中無休で営業しています。お近くに来ていただいた時にでもご来店いただき、そこでペットに関する悩みや疑問をご相談ください。日頃からサロンに遊びに来ていただいたことで、ペットの異変に早く気付き、大病にならずに治療ができたということもあります。まずはペットに異変がなくても、サロンとしてお気軽にお出でいただければと思います。ホームページを御覧いただければ、いろいろな割引クーポンも発行していますので、ぜひ、そちらもご利用ください。
※上記記事は2014.7に取材したものです。
情報時間の経過による変化などがございます事をご了承ください。
箱崎 加奈子 院長MEMO
- 生年月日：
- 1982年7月24日
- 出身地：
- 東京都
- 血液型：
- Ａ型
- 趣味・特技：
- 旅行、スキューバダイビング
- 愛読書・本：
- 推理小説
- 好きな場所・観光地：
- モルジブ
- 好きな食べ物：
- フルーツ全般
- 最初に飼ったペット：
- ハムスター
- 現在、飼っているペット：
- ワンちゃん（シーズー２匹、ヨークシャテリア）、ハリネズミ、ネコちゃん（雑種）
